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Die häufigsten Fragen

Reservierungen

Soll ich mich an ein Reisebüro wenden?
Reisebüros bieten einen wertvollen Service bei der Planung Ihres Urlaubs mit Oceania Cruises.  Wir empfehlen Ihnen, sich an Ihr Reisebüro zu wenden, das Ihre persönlichen Bedürfnisse genau kennt. Ihr Reisebüro wird in Ihrem Auftrag sämtliche Vorkehrungen treffen, so auch die Anzahlung und Bezahlung Ihrer Kreuzfahrt. Oceania Cruises besitzt und betreibt keine Reisebüros. Reisebüros sind als unabhängige Agenturen allein in Ihrem Auftrag tätig.

Wie hoch ist der Einzelkabinenzuschlag?
Für die Einzelbelegung einer Suite oder Kabine wird ein Zuschlag von 200 % erhoben. Für Informationen zu aktuellen Sonderangeboten wenden Sie sich bitte an unsere Reservierungsabteilung.

Wie nehme ich eine Reservierung vor?
Wenden Sie sich bitte an Ihr Reisebüro oder an Oceania Cruises, um Ihren Urlaub mit Oceania Cruises zu reservieren. Im Bereich „Eine Kreuzfahrt suchen“ unserer Website können Sie Ihre Kreuzfahrt auch online buchen.

Kann ich meine Reservierung ändern?
Bei Änderungen Ihrer Reservierung nach geleisteter Anzahlung und vor Ausgabe der Reiseunterlagen wird eventuell eine Bearbeitungs- und Servicegebühr fällig, auf die Oceania Cruises keinen Einfluss hat. Bearbeitungs- und Servicegebühren fallen unterschiedlich aus und hängen von der Art Ihrer Änderung von Reisetermin, Reiseroute, Hotel- oder Landarrangement oder Flug ab. Zusätzliche Kosten, die sich aufgrund dieser Änderungen ergeben, gehen zu Lasten der Gäste. Einige Änderungen, wie Namensänderungen, werden unter Umständen auch als Stornierung behandelt und mit entsprechenden Gebühren belegt. Änderungen einer Reservierung, aus denen sich Strafgebühren der Fluggesellschaften oder sonstige Stornogebühren ergeben, gehen zu Lasten des Gastes. Mit Ausnahme der ausdrücklich auf dem Ticket/Vertrag des Gastes genannten Fälle erfolgen keine Erstattungen für nicht oder nur teilweise genutzte Abschnitte der Kreuzfahrt oder der Flug- oder Landprogramme, einschließlich Landausflügen.

Welche Bedingungen gelten für Naturkatastrophen, Streiks und andere Ereignisse höherer Gewalt, auf die Oceania Cruises keinen Einfluss hat?
Oceania Cruises und die Besitzer bzw. Betreiber der in diesem Katalog genannten Schiffe haften weder für Verzögerungen oder die Unfähigkeit, eine der in diesem Katalog genannten Bedingungen zu erfüllen, noch für Naturkatastrophen, Ereignisse höherer Gewalt oder sonstige Umstände, auf die Oceania Cruises keinen Einfluss hat.

Kann es zu Änderungen meiner Reiseroute kommen?
Alle Reiserouten einschließlich Ein- und Ausschiffungshäfen liegen im Ermessen von Oceania Cruises und können bis zu Reisebeginn und während der Kreuzfahrt geändert werden. Oceania Cruises behält sich das Recht auf Änderungen, Stornierungen und Ersatz für jedwede Bestandteile der Reise vor, ohne den Gast vorher darüber zu verständigen; dies gilt für Hotels, Anlaufhäfen und sonstige Beförderungswege, wenn die Situation in unserem Ermessen eine Änderung oder Absage der Vereinbarungen erfordert. Oceania Cruises übernimmt gemäß Angaben auf dem Gästeticket/-vertrag keine Verantwortung oder Haftung für Verluste, Unannehmlichkeiten oder Kosten, die den Gästen infolge von Änderungen oder Absagen entstehen. Soweit möglich, wird Oceania Cruises Gäste bzw. ihr Reisebüro unverzüglich über eine Änderung der Kreuzfahrtroute informieren.

Wie kann ich eine Kreuzfahrt für eine große Gruppe buchen?
Wenn Sie sich für die Buchung einer Kreuzfahrt für eine Gruppe interessieren, empfehlen wir Ihnen die Unterstützung durch ein Reisebüro. Wir bieten Reisebüros die Möglichkeit, für ihre Kunden bei Gruppenbuchungen bestimmte Annehmlichkeiten zu vereinbaren, z. B.: im Voraus bezahlte Trinkgelder, Bordguthaben, Weinflasche usw.

Kann ich Kinder unter 18 Jahren mitbringen?  
Kinder, Kleinkinder und unbegleitete Minderjährige: Kleinkinder müssen am Antrittstag der Reise mindestens 6 Monate alt sein. Bei Reisen mit mindestens 3 Tagen in Folge auf See müssen Kleinkinder am Antrittstag mindestens 12 Monate alt sein. Gäste, die mit einem Kind reisen, das den Altersvorgaben für Kleinkinder nicht entspricht, wird der Zutritt zum Schiff verwehrt. Oceania Cruises gewährt Gästen keine Erstattung oder sonstige Entschädigung, wenn diesen der Zutritt zum Schiff aufgrund Missachtung der Altersvorgaben für Kleinkinder oder andere Begleitpersonen verwehrt wurde. Alle Gäste unter 18 Jahren dürfen nur in Begleitung eines Erwachsenen im Alter von mindestens 18 Jahren und in derselben Kabine reisen. Gäste unter 18 Jahren können nur in Begleitung eines Erwachsenen an einem Landausflug oder Landprogramm teilnehmen. Oceania Cruises sorgt nicht für die Betreuung, Unterhaltung oder Beaufsichtigung von Kindern.

Darf ich an einer Kreuzfahrt von Oceania Cruises teilnehmen, wenn ich schwanger bin?
Oceania Cruises kann Schwangeren, die die 24. Schwangerschaftswoche bei Reiseantritt erreicht haben oder während der Kreuzfahrt erreichen, keinen Zutritt an Bord gewähren.

Gäste und Reisepartner, die sich während der Kreuzfahrt Ausrüstung mieten möchten, richten sich am besten an Scootaround Personal Transportation Solutions unter den nachfolgenden Telefonnummern oder der aufgeführten Website:

 +1 888 441 7575

Link zu Onlinereservierungen von Scootaround:

https://www.scootaround.com/mobility-rentals/book-a-rental/rent-online

Welche Landausflüge können als Teil des Angebots O Life Choice Free Excursions ausgewählt werden?
Sämtliche Standard-Landausflüge, die nicht im Rahmen von Oceania Select, Oceania Exclusive, Culinary Discovery Tour oder mit Privatfahrzeug als Teil eines Executive Collection-Programms angeboten werden, können als Teil des Angebots O Life Choice Free Shore Excursion ausgewählt werden.

Kann ich den Differenzbetrag bezahlen, wenn ich das Angebot O Life Choice Free Excursions ausgewählt habe, es sich jedoch um einen Landausflug im Rahmen von Oceania Select, Oceania Exclusive oder Culinary Tour handelt?
Nein, Sie können nur aus den Standard-Landausflügen wählen.

Ab wann können Landausflüge gebucht werden?
Landausflüge können zwischen 180 und drei Tagen vor dem Auslaufen des Schiffes und je nach Verfügbarkeit gebucht werden.

Was ist eine Warteliste?
Gibt es keine verfügbaren Plätze in einer gewünschten Kategorie, setzen wir Sie auf eine Warteliste. Ein Platz auf der Warteliste garantiert keinen Platz auf dem Schiff, es sei denn, es wird ein Platz frei.

Kann ich in einem anderen Anlaufhafen einsteigen, aussteigen oder erneut hinzustoßen?
Gesetze und Vorschriften unterliegen ständigen Änderungen und wir möchten Ihnen stets die aktuellsten Informationen zur Verfügung stellen. Solange jedoch die folgenden Kriterien erfüllt werden, können wir etwa sechs (6) Monate vor dem angefragten Datum zum Ein-/Aussteigen in einem anderen Hafen eine entsprechende Anfrage für Sie stellen:
Die Buchung wurde bereits bezahlt (Hinterlegung einer Anzahlung oder vollständige Zahlung).
Das Anmeldeformular für Gäste muss für die Reservierung ausgefüllt worden sein (inkl. Nationalität und Ausweisdaten).
Es kann bis zu 7 Werktage in Anspruch nehmen, bis wir eine Antwort auf die Anfrage erhalten.

Kann ich für eine Reservierung bezahlen, wenn ich über ein Reisebüro gebucht habe?
Ihr Reisebüro wird in Ihrem Auftrag sämtliche Vorkehrungen treffen, so auch die Anzahlung und Bezahlung Ihrer Kreuzfahrt. Die einzige Ausnahme gilt für das Hinzufügen und die Zahlung von Landausflügen und kulinarische Leistungen wie das La Reserve und Privée.

Dürfen Servicetiere mit an Bord gebracht werden?
Anfragen für das Mitbringen von Servicetieren werden je nach Fall gesondert bewertet und müssen den Kriterien des amerikanischen Behindertengesetzes (ADA) entsprechen.

Darf ich einen Rollstuhl/elektrischen Scooter mit an Bord bringen?
Ja, solange der Rollstuhl oder der elektrische Scooter zusammengelegt werden kann und maximal 22 Zoll breit ist.  

Wann ist die Restzahlung für Gruppenbuchungen fällig? 
90 Tage vor Auslaufen des Schiffes, bei Kreuzfahrten bis zu 14 Tage im Voraus.  150 Tage vor Auslaufen des Schiffes für Kreuzfahrten von 15 Tagen oder mehr.

Werden Buchungen der Gruppe entfernt, wenn die Gruppe weniger als 5 Buchungen hat?
Die Buchungen werden für die Gruppe nicht entfernt und Gäste behalten ihre Zusatzleistungen.

Fliegt die Gruppe zusammen, wenn alle vom gleichen Terminal und am gleichen Tag abfliegen?
Das Reisebüro oder ein Gast müssen eine E-Mail an die Abteilung für Gruppenreisen senden, um darum zu bitten, dass alle Gäste auf denselben Flug gebucht werden. Ohne eine gesonderte Anfrage kann die Buchung auf den gleichen Flug nicht garantiert werden.

Für meine Kreuzfahrt sind Visa erforderlich. Kann ich an Bord bleiben, während sich das Schiff im Hafen befindet, um den Kauf von Visa zu umgehen?
Sollten für die Kreuzfahrt Visa erforderlich sein, müssen Sie diese entweder selbst oder über Oceania Cruises beantragen. Möglicherweise wird Ihnen der Zutritt zum Schiff verwehrt, wenn Sie nicht über die erforderlichen Visa für die Kreuzfahrt verfügen.

Auf meiner Rechnung steht der Vermerk „Garantie“. Was bedeutet das und weshalb habe ich keine Kabinennummer?
Der Vermerk „Garantie“ verweist darauf, dass Ihnen noch keine Kabine/Suite zugewiesen wurde, wir Ihnen jedoch einen Platz auf dieser Kreuzfahrt garantieren. Die Zuweisung der Kabine erfolgt spätestens zum Zeitpunkt des Auslaufens des Schiffes.

Weshalb muss mein Ausweis ab dem Zeitpunkt der Ausschiffung mindestens 6 Monate gültig sein?
Alle unsere Gäste müssen einen Ausweis besitzen, der mindestens 6 Monate über den Tag der Ausschiffung hinaus gültig ist, um alle unsere Reiserouten befahren zu können. Hierbei handelt es sich um eine Vorsichtsmaßnahme, sollten unvorhersehbare Ereignisse, wie z. B. ein medizinischer Notfall eintreten, und das Schiff länger als geplant im Hafen liegen.

Wie lautet die Telefonnummer, wenn ich mich wegen besonderer Fragen an das Reiseschutzprogramm von Oceania Cruises wenden muss?
+1 800 457 7709

Preisermittlung und Zahlung

Wie errechnen sich meine Preise?
Alle Preise sind pro Person basierend auf einer Doppelbelegung und können jederzeit zurückgezogen werden. Alle Einzelheiten finden Sie auf unserer Seite Allgemeine Geschäftsbedingungen.

Welche Zahlungsmittel akzeptieren Sie für Anzahlungen und vollständige Zahlungen?
Bei Anzahlungen und vollständigen Zahlungen werden American Express, Discover, MasterCard, Visa, Reisebüroschecks und persönliche Schecks akzeptiert. Wir bieten als Service an, dass die Restzahlung des Reisepreises automatisch von der Kreditkarte abgebucht wird, die für die Anzahlung genutzt wurde. Oceania Cruises übernimmt keine Verantwortung für die Fremdwährungs-/Bearbeitungsgebühren, die von den Kreditkartengesellschaften unabhängig erhoben werden. Diese separat von den Kreditkartengesellschaften erhobenen Gebühren gehen nicht zu Gunsten von Oceania Cruises. Buchungen über die Kreditkarten Dritter können nur akzeptiert werden, wenn eine gültige Erlaubnis des Karteninhabers zur Abbuchung beiliegt.

Wie sehen Ihre Anzahlungs- und Zahlungsbedingungen aus?
Für eine verbindliche Buchung ist eine Anzahlung pro Person von 20 % des Kreuzfahrtpreises für die Owners, Vista und Oceania Suiten, von 750 $ für alle anderen Suiten/Kabinenkategorien und von 1.500 $ für Grand Voyages erforderlich. Die Anzahlung muss wie folgt getätigt werden: bei Buchungen, die mehr als 120 Tage vor der Kreuzfahrt vorgenommen wurden, innerhalb von 7 Tagen nach der Buchung; bei Buchungen, die 91–120 Tage vor der Kreuzfahrt vorgenommen wurden, innerhalb von 3 Tagen nach der Buchung; bei Buchungen, die 90 Tage vor der Kreuzfahrt vorgenommen wurden, am Ende des Buchungstages. Sofern nicht anders angegeben, muss die letzte Zahlung an Oceania Cruises 90 Tage vor der Abfahrt bei Seereisen mit 15 Übernachtungen oder weniger und 150 Tage vor der Abfahrt bei Seereisen mit 15 Übernachtungen oder mehr erfolgen. Oceania Cruises behält sich das Recht vor, Buchungen zu stornieren, für die keine Reisepassangaben vorliegen bzw. für die die im Zeitplan festgelegten Zahlungen oder Teilzahlungen nicht fristgerecht getätigt wurden. Akzeptierte Zahlungsarten sind: American Express, MasterCard, Visa, Discover Card und auf Oceania Cruises ausgestellte Schecks. Nach erfolgter Anzahlung wird für alle Änderungen eine Bearbeitungsgebühr erhoben. Kreditkartentransaktionen von Oceania Cruises erfolgen in US-Dollar über unsere Bank. Bitte beachten Sie, dass einige Banken, die Visa-, Discover Card- und MasterCard-Karten ausstellen, eine „Bearbeitungsgebühr für Fremdwährungstransaktionen“ für an Bord oder außerhalb der USA gekaufte Artikel erheben, selbst wenn die Transaktion auf US-Dollar lautet. Oceania Cruises übernimmt keine Haftung für Gebühren, die von Kreditkartenunternehmen für Fremdwährungsgeschäfte oder Transaktionen erhoben werden. Für weitere Informationen wenden sich Gäste am besten an das jeweilige Kreditkartenunternehmen.

180-tägige Seereisen
Die pro Person erforderliche Anzahlung Ihrer 180-tägigen Seereise beträgt 20 % des geltenden Kreuzfahrtpreises für alle Suiten und Kabinen und muss innerhalb von 7 Tagen nach der Buchung erfolgen. Die Restzahlung muss mindestens 181 Tage vor der Abfahrt erfolgen. Dabei sind auch die Reisepassdaten sowie besondere Servicewünsche anzugeben; andernfalls können die Buchung unverzüglich storniert und eventuelle Strafgebühren erhoben werden.

Wie sieht Ihre Regelung zu Storno und Erstattung aus?
Stornierungen müssen schriftlich erfolgen und bei Oceania Cruises mindestens einen Tag vor dem Termin eingehen, ab dem Stornogebühren fällig sind. Der Kreuzfahrtpreis ist definiert als Gesamtkosten einer Kreuzfahrt oder Flugkomponente, die von Oceania Cruises erworben wurde, ausgenommen Gebühren für optionale Einrichtungen und Leistungen. Informationen zu Gebühren in Zusammenhang mit der Stornierung der optionalen Einrichtungen und Services finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Gasttickets/-vertrags. Folgende Stornogebühren fallen bei schriftlichen Stornierungen an, die bis zum geplanten Abreisedatum eingehen. Inklusive Stornierungsoption bei Kreuzfahrten maximal 14 Tage und mindestens 15 Tage.

Folgende Stornogebühren fallen bei schriftlichen Stornierungen an, die bis zum geplanten Abreisedatum eingehen.

Kreuzfahrten mit einer Dauer von höchstens 14 Tagen:

TAGE VOR DEM ABREISEDATUM – STORNOGEBÜHR
91 bis 120 Tage im Voraus – 250 USD Bearbeitungsgebühr pro Person+
76–90 Tage vor der Reise – 25 % des Kreuzfahrtpreises
61–75 Tage vor der Reise – 50 % des Kreuzfahrtpreises
31–60 Tage vor der Reise – 75 % des Kreuzfahrtpreises
0–30 Tage vor der Reise – 100 % des Kreuzfahrtpreises

Für Owners, Vista und Oceania Suiten beträgt die Bearbeitungsgebühr für Stornierungen 91–120 Tage vor der Kreuzfahrt 10 % des Gesamtpreises.

Kreuzfahrten von mehr als 15 Tagen mit Ausnahme von 180-tägigen Seereisen:

TAGE VOR DEM ABREISEDATUM – STORNOGEBÜHR
151 bis 180 Tage im Voraus – 250 USD Bearbeitungsgebühr pro Person+
121–150 Tage vor der Reise – 25 % des Kreuzfahrtpreises
91–120 Tage vor der Reise – 50 % des Kreuzfahrtpreises
61–90 Tage vor der Reise – 75 % des Kreuzfahrtpreises
0–60 Tage vor der Reise – 100 % des Kreuzfahrtpreises

Für Owners, Vista und Oceania Suiten beträgt die Bearbeitungsgebühr für Stornierungen 151–180 Tage vor der Kreuzfahrt 10 % des Gesamtpreises.

180-tägige Seereisen

Anzahlung – 181 Tage vorher – 250 USD pro Person
151–180 Tage vor der Reise – 25 % des Kreuzfahrtpreises
121–150 Tage vor der Reise – 50 % des Kreuzfahrtpreises
91–120 Tage vor der Reise – 75 % des Kreuzfahrtpreises
0–90 Tage vor der Reise – 100 % des Kreuzfahrtpreises

Für Owner’s und Vista Suiten beträgt die Bearbeitungsgebühr für Anzahlungen 181 Tage vor der Kreuzfahrt 10 % des Gesamtpreises.

Arrangements und Annehmlichkeiten – Stornierungsgebühr

  • Bei Stornierung von Hotelpaketen vor und nach der Kreuzfahrt innerhalb von 60 Tagen vor dem Abreisedatum – 100 % der Gebühr
  • Bei Stornierung von Landausflugspaketen vor und nach der Kreuzfahrt innerhalb von 60 Tagen vor dem Abreisedatum – 100 % der Gebühr
  • Bei Stornierung von Über-Land-Paketen innerhalb von 60 Tagen vor dem Abreisedatum – 100 % der Gebühr
  • Bei Stornierung von Landausflügen innerhalb von 36 Stunden vor dem Landausflug – 100 % der Gebühr
  • Bei Stornierung von Landausflügen am oder nach dem Tag der Einschiffung – 100 % der Gebühr
  • Bei Stornierung von privaten Transfers innerhalb von 36 Stunden vor dem Abreisedatum – 100 % der Gebühr
  • Executive Collection – bei Stornierung von privatem Auto- und Limousinenservice innerhalb von 36 Stunden vor dem Abreisedatum – 100 % der Gebühr
  • Bei Stornierung von Visa-Paketen innerhalb von 60 Tagen vor dem Abreisedatum – 100 % der Gebühr
  • Bei Stornierung von Flugpreisen, die bereits ausgestellt wurden (Beginn 60 Tage vor dem Abreisedatum) – 100 % des Preises
  • Bei Stornierung von individuellen Flugpreisen, die bereits bestätigt wurden – 100 % der Gebühr
  • Zusätzliche Fluggebühren innerhalb von 60 Tagen – 100 % der Gebühr
  • Bei Stornierung von Reservierungen im La Reserve by Wine Spectator, im Privée oder von Culinary Center-Kursen innerhalb von 36 Stunden der geplanten Reservierung oder Kurses – 100 % der Gebühr

+Die Bearbeitungsgebühr kann in ein künftiges Kreuzfahrtguthaben umgewandelt werden, das bei Buchungen eingelöst werden kann, die bis zu 12 Monate nach dem Stornierungsdatum und für eine Reise innerhalb von zwei Jahren nach Ausstellungsdatum erfolgen.

Welche Währungen werden akzeptiert?
Alle Preise für Nordamerika sind in US-Dollar angegeben. Einwohner Kanadas können Reservierungen in kanadischen Dollar bezahlen. Die Zahlung erfolgt in Australien in australischen Dollar, in Europa in Euro, in Großbritannien in Pfund Sterling. Für alle anderen Gebiete erfolgt die Abrechnung in US-Dollar, sofern nicht anders angegeben. Alle Zusatzleistungen, die vor der Kreuzfahrt getätigt werden, werden in der Währung der Reservierung abgerechnet, sofern nicht anders angegeben. Sobald Sie sich an Bord befinden, werden alle Käufe Ihrem Kabinen- oder Suitekonto zugeordnet und ausschließlich in US-Dollar abgerechnet. Barzahlung an Bord ist nicht möglich.

Wie hoch ist die Ermäßigung für einen einzelnen Gast?
Auf https://www.oceaniacruises.com/special-offers/single-supplement/ erhalten Sie weitere Informationen zu Kreuzfahrten, für die spezielle Ermäßigungen für Alleinreisende angeboten werden.

Ist die Bezahlung durch Dritte möglich?
Die Bezahlung über eine Kreditkarte einer dritten Person kann nur akzeptiert werden, wenn ein gültiges Kreditkartenautorisierungsformular vorliegt, das die Belastung der Kreditkarte einer dritten Person ausdrücklich genehmigt.

Was genau sind 2-für-1-Preise?
Die 2-für-1-Preise gelten für eine Doppelbelegung. Die Preise sind 50 % günstiger als die offiziellen Katalogpreise.

Worauf beziehen sich die vollen Katalogpreise?
Dabei handelt es sich um die ursprünglichen Kreuzfahrtpreise pro Person in unserem Katalog in der Spalte „Volle Katalogpreise“. Dies ist der volle Preis, vor Abzug von Angebotspreisen und Ermäßigungen.

Kann ich die Bearbeitungsgebühr in Höhe von 250 $ pro Gast als Bordguthaben verwenden?
Nein, Sie können sie nur für zukünftige Kreuzfahrten verwenden. Das Guthaben wird von künftigen Kreuzfahrtpreisen abgezogen und kann nicht als Anzahlung oder als Zahlung für die Kreuzfahrt eingesetzt werden.

Wie hoch sind Trinkgelder und können sie im Voraus bezahlt werden?
Trinkgelder können im Voraus bezahlt werden.
Penthouse und höhere Kategorien 23 $ pro Person pro Tag
Concierge und niedrigere Kategorien 16 $ pro Person pro Tag

Bieten Sie ermäßigte Preise für Reisebüros/Reisepartner?
Ja, wir bieten ermäßigte Preise für Vollzeitmitarbeiter von Reisebüros, die aktuell und seit mindestens einem Jahr für ein Partnerreisebüro arbeiten. Melden Sie sich an, um verfügbare Daten und Informationen einzusehen: https://www.oceaniacruises.com/agent

Bieten Sie ein erweitertes Bestätigungsprogramm für Reisebüros sowie für Familie und Freunde?
Nein, Oceania Cruises bietet kein erweitertes Bestätigungsprogramm und bestehende Buchungen zum vollen Preis können nicht in einen ermäßigten Preis für Reisebüros oder eine F&F-Ermäßigung umgewandelt werden.

Kann ich mein Bordguthaben verwenden, um vor dem Ablegen für Landausflüge zu bezahlen?
Nein, das Bordguthaben kann nur für Waren und Dienstleistungen an Bord verwendet werden. Wenn Sie das Bordguthaben verwenden möchten, um für Ausflüge zu bezahlen, müssen Sie Landausflüge an Bord buchen.

Welche Preise gelten für Wartelistenkategorien?
Preise für eine Kategorie auf der Warteliste können vor der Vergabe eines Platzes nicht garantiert werden. Es gelten die Preise und Zusatzleistungen zum Zeitpunkt der Freigabe.

Wann werden stornierte Buchungen zurückerstattet?
Rückerstattungen erfolgen automatisch zwei Mal wöchentlich.

Meine Kreditkarte wurde gesperrt, könnten Sie die Rückerstattung per Scheck durchführen?
Gäste müssen einen Nachweis mit dem Briefkopf der Bank vorlegen, der bestätigt, dass das Konto gesperrt wurde.
Gäste müssen den Nachweis an Oceania Cruises zu Händen des Reservierungsleiters senden. Die E-Mail-Adresse lautet Ressupervisors@oceaniacruises.com.

Flug- und Landreisen

Kann ich meine Reservierung um Flüge ergänzen?
Oceania Cruises bietet als zusätzlichen Service für unsere Gäste Arrangements für kombinierte Flug- und Kreuzfahrtreisen. Die Flugarrangements sowie die Routenführung liegen im Ermessen von Oceania Cruises (oder unserer Stellvertreter) und richten sich nach der Verfügbarkeit von Flügen und Übereinkünften zwischen Fluggesellschaften, Oceania Cruises und selbstständigen Vertragsnehmern. Das Erfüllen von Sonderwünschen wie Upgrades, bestimmte Fluggesellschaften und Routenführung liegt im Ermessen von Oceania Cruises. Upgrades gelten für internationale Flüge und eventuell nicht für Inlands- oder Intrakontinentalflüge innerhalb Nordamerikas, Europas, Südamerikas, Asiens oder Afrikas. Flugzulagen unterliegen den geltenden Preisen zum Zeitpunkt der Änderung. Bei diesen Arrangements ist Oceania Cruises nur als Stellvertreter der Gäste tätig. Wir betreiben, kontrollieren oder beaufsichtigen keine Fluggesellschaften und haften nicht für Fluggesellschaften, die ihren Flugplan nicht einhalten, auch wenn die Flugtickets über Oceania Cruises ausgestellt wurden. Flugtickets können nur an Oceania Cruises erstattet werden und gelten als Teil des Gesamtpreises der Kreuzfahrt oder des Kreuzfahrturlaubs. Gebühren für Flugtickets, die sich aus Änderungen oder Absagen der Flugarrangements ergeben, gehen ausschließlich zu Lasten des Gastes. Gemäß behördlichen Bestimmungen können Sie möglicherweise bei verspätetem oder verpasstem Zusteigen bei der Einschiffung zu einem späteren Zeitpunkt nicht mehr an Bord gehen. In einem solchen Fall ist das Beförderungsunternehmen nicht für die Erstattung eines Kreuzfahrtpreises oder des Kreuzfahrturlaubs haftbar zu machen.

Kann ich meinen Hin- und Rückflug selbständig buchen?
Oceania Cruises haftet nicht für Flug- oder Landprogramme, die mit nicht rückerstattungsfähigen, eingeschränkten oder Vielfliegertickets gebucht wurden. Dieser Haftungsausschluss gilt auch für die Folgen von selbständig vereinbarten Flug- oder Landreisen, die zu Änderungen des Ein- oder Ausschiffungshafens in letzter Minute oder zu Verzögerungen bei der Ankunft in einem beliebigen Hafen führen. Die vollständigen Bestimmungen zu diesen Haftungsausschlüssen entnehmen Sie bitte dem Gästeticket/Vertrag.

Wie behandeln Sie besondere Flugwünsche?
Sobald die Zahlung der Buchung erfolgt ist, können maximal 270 Tage vor Beginn der Kreuzfahrt individuelle Fluganfragen in Bezug auf die Fluglinie, Flugrouten, Flüge etc. gestellt werden. Für die Anfrage eines individuellen Fluges werden 175 $ pro Gast sowie mögliche Differenzbeträge für Flüge verrechnet. Sobald eine individuelle Fluganfrage bestätigt wurde, ist die Servicegebühr in Höhe von 175 $ nicht mehr erstattungsfähig.

Kann mein Flugpreis erstattet werden?
Flugtickets können nur an Oceania Cruises erstattet werden und gelten als Teil des Gesamtpreises der Kreuzfahrt oder des Kreuzfahrturlaubs. Für den Ersatz verlorener Flugtickets muss ein zusätzliches Ticket erworben werden. Sämtliche entstehende Kosten für den Ersatz sind vom Gast zu tragen. Ticketgebühren, die sich aus Änderungen oder Absagen der Flugarrangements ergeben, gehen ausschließlich zu Lasten des Gastes.

Wann kann ich meinen Sitzplatz im Flugzeug aussuchen oder der Fluggesellschaft einen entsprechenden Wunsch mitteilen?
Vereinbarungen im Vorfeld des Fluges, wie Sitzplatz, Vielfliegerprogramme, Rollstuhlbenutzung, Sauerstoff oder gesonderte Mahlzeiten sind vom Gast direkt mit den Fluggesellschaften nach deren Maßgabe zu treffen. Oceania Cruises kann nur in eigens genannten Fällen spezielle Wünsche für eine Fluggesellschaft bestätigen. Aufgrund der Sonderpreise gelten eventuell für die von Oceania Cruises ausgestellten Flugtickets keine Vielflieger- oder Reiseermäßigungen. Diese Sonderwünsche und Serviceleistungen sollten von Ihrem Reisebüro direkt mit den Fluggesellschaften vereinbart werden.

Werden für große Gruppen zusätzliche Gebühren für individuelle Fluganfragen verrechnet?
Es müssen mindestens 21 Gäste in einer Gruppe vom gleichen Terminal und zu den gleichen Daten fliegen (Ankunft und Abreise), um die individuelle Fluganfrage für die Gruppe kostenlos durchführen zu können. Die Anfrage wird an die Abteilung für individuelle Fluganfragen gesendet, um festzustellen, ob der Flug gebucht werden und die Gebühr entfallen kann.

Wie kann ich sicherstellen, dass ich mit meinen Freunden im selben Flugzeug fliege?
Sie und Ihre Mitreisenden können einen individuellen Flug anfragen, um sicherzustellen, dass Sie im gleichen Flugzeug sitzen, wenn Sie vom gleichen Terminal abfliegen. Für die Anfrage eines individuellen Fluges wird eine Gebühr berechnet.

Sind Transfers inbegriffen, wenn ich den Flug über Oceania Cruises buche?
Nein, Transfers sind optional und werden separat angeboten.

Sind bei den Landausflügen Mahlzeiten inbegriffen?
Bei einigen Landausflügen, die von Oceania Cruises angeboten werden, sind Mahlzeiten inbegriffen. Sie müssen die detaillierten Programmbeschreibungen lesen, um zu sehen, welche Mahlzeiten im Reiseverlauf inbegriffen sind.

Sind in den Hotelpaketen Mahlzeiten inbegriffen?
Bei Hotelpaketen, die von Oceania Cruises angeboten werden, sind keine Mahlzeiten inbegriffen.

Sind Transfers inbegriffen, wenn ich ein Hotel vor/nach der Kreuzfahrt oder einen Landausflug buche?
Ja, die Transfers vom Flughafen zum Hotel und vom Hotel zum Schiff sind inbegriffen, wenn Sie ein Hotel oder einen Landausflug vor der Kreuzfahrt buchen. Wenn Sie ein Hotel oder einen Landausflug nach der Kreuzfahrt buchen, sind die Transfers vom Schiff zum Hotel und vom Hotel zum Flughafen ebenfalls inbegriffen.

Wann kann ich den Flug ohne zusätzliche Gebühr stornieren?
Flüge können ab 60 Tagen vor Beginn der Kreuzfahrt jederzeit storniert werden, sofern noch keine Tickets ausgestellt wurden. Sobald Tickets ausgestellt wurden, fallen für die Stornierung von Flügen Änderungs-/Stornierungsgebühren an. Bitte bedenken Sie auch, dass möglicherweise zusätzliche Gebühren für eine Änderung/Stornierung eines Fluges anfallen, wenn eine individuelle Fluganfrage getätigt wurde.

Komme ich am Tag der Kreuzfahrt oder einen Tag zuvor an, wenn ich den Flug über Oceania Cruises buche?
Gäste kommen am Tag der Einschiffung an, wenn sie den Flug über Oceania Cruises buchen.

Wann erhalte ich meinen Flugplan?
Flugpläne stehen 76 Tage vor Ablegen des Schiffes bereit.

Reiseunterlagen

Wann erhalte ich meine endgültigen Reiseunterlagen?
Alle endgültigen Kreuzfahrtunterlagen oder Vorkehrungen, die von Oceania Cruises im Auftrag der Gäste getroffen wurden, werden ca. 21 Tage vor Abreisedatum an das genannte Reisebüro oder direkt an den Gast geschickt. Für den Expressversand der Unterlagen wird eventuell eine Servicegebühr erhoben.

Wie lautet die Telefonnummer für den Visa Central-Visaservice für Gäste, die Visa für Brasilien, Indien und China über Oceania Cruises erwerben?
Visa Central 800-Nummern für Gäste, die Visa für Brasilien, Indien und China über OCI erwerben:

  • Staatsbürger der USA: 1-800-313-1215
  • Staatsbürger Kanadas: 1-888-665-9956

Wann werden meine Zusatzleistungen in der Zusammenfassung meines Kreuzfahrturlaubs angezeigt?
Zusatzleistungen werden 5 Tage vor Ablegen des Schiffes angezeigt.

Erhalten Gäste/Reisebüros außer der endgültigen Zusammenfassung des Kreuzfahrturlaubs weitere Dokumente?
Ja, sobald eine Buchung/Bestätigung vollständig bezahlt wurde, wird ein Kreuzfahrturlaubsführer zugestellt. Der Kreuzfahrturlaubsführer enthält Folgendes: Gepäckanhänger, Schiffsinformationen, Informationen zu Ausweisen und Visa, Zusammenfassung der Buchung, Deckplan, Landausflüge, allgemeine Informationen zur Kreuzfahrt

Erhalten Gäste „Kreuzfahrttickets“ und Gutscheine für Ausflüge, Hotels und Transfers?
Nein, der Kreuzfahrturlaubsführer und die endgültige Zusammenfassung des Kreuzfahrturlaubs dienen als „Kreuzfahrtticket“. Für das Boarding können Gäste ihren Ausweis verwenden. Oceania Cruises stellt keine „Gutscheine“ für zusätzliche Posten aus. Diese Posten werden auf der endgültigen Zusammenfassung des Kreuzfahrturlaubs aufgeführt.

Wann erhalte ich den Kreuzfahrturlaubsführer?
Sie erhalten den Kreuzfahrturlaubsführer etwa 90 Tage vor dem Ablegen des Schiffes.

Welche Informationen benötigen Sie von mir, um sicherzustellen, dass es bei der Verarbeitung meiner Dokumente zu keinen Verzögerungen kommt?
Sie müssen das Anmeldeformular für Gäste ausfüllen, damit der Kreuzfahrturlaubsführer ausgestellt werden kann und es zu keinen Verzögerungen bei der Zusammenfassung des Kreuzfahrturlaubs kommt.

Benötige ich eine Bordkarte für die Einschiffung?
Nein, Sie brauchen ausschließlich Ihren Ausweis (noch 6 Monate nach dem Datum der Ausschiffung gültig) und die nötigen Visa (sofern erforderlich).

Benötige ich meinen blauen Kreuzfahrturlaubsführer und die endgültige Zusammenfassung des Kreuzfahrturlaubs für den Check-in am Pier?
Nein, Ihr persönlicher Kreuzfahrturlaubsführer ist ein vorläufiges Dokument, das Sie als Andenken behalten können. Gäste müssen bei der Einschiffung eine Kopie ihrer endgültigen Zusammenfassung des Kreuzfahrturlaubs (elektronisches Dokument, das 21 Tage vor Beginn der Kreuzfahrt gesendet wird) und einen gültigen Ausweis vorlegen.

Kann der Kreuzfahrturlaubsführer neu ausgestellt werden, wenn ich ein Upgrade erwerbe oder die Kabine/Suite ändere?
Ja, gegen eine Gebühr von 25 $ können Dokumente erneut ausgestellt werden.

Wie lange dauert es, bis ich den neuen Kreuzfahrturlaubsführer erhalte?
Es dauert etwa 2-3 Wochen, bis ein neuer Kreuzfahrturlaubsführer zugestellt wird.

Vor der Abreise

Wie sehen Ihre Richtlinien zum Reisegepäck aus?
Das Gepäck der Gäste von Oceania Cruises muss nach den Bestimmungen und Tarifen der Fluggesellschaften, den öffentlichen Sicherheitsbestimmungen und den Bestimmungen des Bodenpersonals abgefertigt werden. Für Gepäck, das über die zulässigen Bestimmungen hinausgeht, werden die von den jeweiligen Veranstaltern erhobenen Gebühren, einschließlich Übergepäckgebühren, erhoben. Gebühren für aufgegebene Gepäckstücke sind heute die Regel und gehen zu Lasten des Gastes. Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrer Fluggesellschaft nach der betreffenden Gepäckregelung. Oceania Cruises behält sich das Recht vor, Gegenstände abzulehnen, die als Gefahrgut gelten (Sprengkörper, Feuerwaffen, flüssiger Sauerstoff, brennbare oder illegale Gegenstände). Oceania Cruises behält sich das Recht vor, Gepäckstücke aus Sicherheitsgründen zu durchsuchen. Die Verantwortung für Handgepäck und persönliche Gegenstände obliegt stets den Gästen. Oceania Cruises ist nicht verantwortlich für den Verlust oder die Beschädigung von Reisegepäck. Wir empfehlen eine Reisegepäckversicherung. Gepäck und persönliche Gegenstände werden nach der Ausschiffung der Gäste von Bord gebracht. Unter keinen Umständen darf Gepäck ohne den Eigentümer desselben an Bord verbleiben. Gäste dürfen angemessene Mengen an Reisegepäck an Bord eines Schiffes von Oceania Cruises bringen. Gepäckstücke, die schwerer als 70 lbs. sind, werden nicht verladen. Die geltenden Bestimmungen entnehmen Sie bitte Ihrem Gästeticket/Vertrag.

Benötige ich einen Reisepass, ein Visum oder besondere Schutzimpfungen?
Reisepass- und Visabestimmungen sowie Impfvorschriften oder sonstige Gesundheitsauflagen sind abhängig vom Reiseziel. Es liegt in der alleinigen Verantwortung der Gäste, die richtigen Reise- und Gesundheitsunterlagen für ihre Reiseroute zu beschaffen. Gäste ohne entsprechende Ausweispapiere werden nicht an Bord des Schiffes gelassen; eine Rückerstattung des Kreuzfahrtpreises oder anderer von Oceania Cruises erworbener Reisekomponenten ist ausgeschlossen. Reisepässe müssen sechs Monate über das Ende der Kreuzfahrt hinaus gültig sein. Aufgrund der Sicherheitsmaßnahmen der Fluggesellschaften müssen der Name in Ihrem Reisepass und der Name auf Ihrem Flugticket identisch sein; andernfalls werden Sie möglicherweise vom Flug ausgeschlossen. Oceania Cruises übernimmt weder Verantwortung für die Beschaffung notwendiger Visa noch für die Beratung der Gäste zu Visa- oder sonstigen Einreisebestimmungen, die über die genannten Richtlinien hinausgehen.

Wo finde ich Auskünfte zu Reisehinweisen?
Die Informationsblätter des US-amerikanischen Außenministeriums werden für jedes Land der Welt bereitgestellt. Oceania Cruises empfiehlt allen Gästen den Besuch des Webauftritts des US-amerikanischen Außenministeriums auf http://travel.state.gov. Dort finden Sie Auskünfte zu Hinweisen und Warnungen für Reisende in bestimmten Ländern der Welt.

Ich habe eine dauerhafte Erkrankung. Was soll ich tun?
Gäste mit dauerhaften Erkrankungen oder besonderen Anforderungen, die während der Reise Behandlung, Aufmerksamkeit oder Rücksichtnahme erfordern oder mit medizinischen Geräten reisen müssen, insbesondere Rollstühle, motorisierte Rollstühle, Sauerstoff usw., müssen Oceania Cruises zum Zeitpunkt der Anzahlung schriftlich darüber informieren. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass manche Anlaufhäfen für Gäste mit eingeschränkter Mobilität nicht geeignet sind; deshalb ist dort möglicherweise die Ausschiffung mit einem Rollstuhl oder motorisierten Rollstuhl oder Gästen mit eingeschränkter Mobilität nicht gestattet. Werdende Mütter nach dem sechsten Schwangerschaftsmonat sind auf den Schiffen von Oceania Cruises nicht zugelassen. Oceania Cruises hat das Recht, Gäste von der Kreuzfahrt auszuschließen, die nach ihrem Ermessen körperlich, geistig oder seelisch nicht in der Lage sind, die Reise anzutreten, oder deren Komfort an Bord aufgrund von Situationen, die die von Oceania Cruises bereitgestellte Versorgung nicht decken kann, beeinträchtigt würde. Unter geeigneten Umständen wird Oceania Cruises den Gästen die Benutzung der oben erwähnten besonderen Geräte gestatten, sofern diese die in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Oceania Cruises festgehaltenen Kriterien erfüllen.

Gäste und Reisepartner, die sich während der Kreuzfahrt Ausrüstung mieten möchten, richten sich am besten an Scootaround Personal Transportation Solutions unter den nachfolgenden Telefonnummern oder der aufgeführten Website:

 +1 888 441 7575

Link zu Onlinereservierungen von Scootaround:

https://www.scootaround.com/mobility-rentals/book-a-rental/rent-online

 

Gibt es auf den Schiffen auch Mahlzeiten für Gäste, die eine spezielle Diät einhalten müssen?
Gäste, die Diabetikerkost, gluten- oder laktosefreie Ernährung benötigen, koschere Speisen bevorzugen oder Vegetarier bzw. Veganer sind, können gesonderte Vereinbarungen treffen. Andere Diätwünsche bedürfen einer gesonderten Genehmigung und in Einzelfällen eines ärztlichen Attests.

Welchen Stromanschluss gibt es in den Kabinen?
Jede Kabine verfügt über Steckdosen mit 2-110 Volt und 2-220 Volt, die für Batterieladegeräte, Haartrockner, Rasierapparate und persönliche Hygieneartikel verwendet werden können.

Gibt es eine Kleiderordnung? 
Die an Bord empfohlene Kleidung ist legere Resort- oder Country Club-Kleidung. Für das Abendessen empfehlen wir elegante Resortkleidung. Wir bitten unsere Gäste nach 18:00 Uhr Uhr in den Restaurants keine Jeans, Shorts, T-Shirts, Baseball-Kappen oder Tennisschuhe zu tragen. Baseball-Kappen dürfen nach 18:00 Uhr Uhr im Terrace Café getragen werden. 

Wie kann ich vor meiner Kreuzfahrt eine Spa-Behandlung buchen?
Sie können Ihre Spa-Behandlung im Canyon Ranch® Spa unter 877 329 1924 oder per E-Mail an Oceania@canyonranch.com bequem ab 60 Tagen vor Kreuzfahrtbeginn reservieren. Weitere Informationen erhalten Sie unter CanyonRanch.com. BITTE BEACHTEN SIE: Gäste unter 16 Jahre sind im Spa oder Fitness Center zu keiner Zeit gestattet und Gäste im Alter von 16 oder 17 Jahren dürfen die Einrichtungen nur in Begleitung eines Erwachsenen nutzen.

Ist der Shuttleservice bei Oceania Cruises kostenfrei?
In folgenden Fällen sind Shuttlebusse kostenfrei:
Das Schiff liegt weit entfernt von den Hauptattraktionen im Hafen.
Taxis und öffentliche Transportmittel sind vom Hafen aus nicht einfach zu erreichen.
Es handelt sich um einen Industriehafen ohne geeignete Fußgängerwege. Die Entscheidung, ob Busse gratis angeboten werden, hängt vom Anlaufhafen ab und wird zu einem späteren Zeitpunkt oder während der Kreuzfahrt getroffen.
An Bord stellen wir Ihnen eine Liste der Häfen zur Verfügung, in denen der Shuttleservice kostenfrei ist.

Wo finde ich Wetterberichte für Anlaufhäfen?
Wir empfehlen unseren Gästen www.weather.com, da hier das Wetter und Temperaturen für sämtliche Reiseziele weltweit zu sehen sind.

Kann ich das kostenfreie Internet auf mehreren Geräten nutzen?
Ja, aber es kann immer nur ein Benutzer angemeldet sein, es sei denn, Sie haben eine Suite in einer höheren Kategorie (Owner's Suites, Vista Suites oder Oceania Suites) gebucht, in der kostenloses WLAN für beide Gäste gilt und Sie zwei Logins pro Suite erhalten.

Wo finde ich den Transfer vom Flughafen zum Schiff, wenn ich den Transfer über Oceania Cruises gebucht habe?
Ein Mitarbeiter von Oceania holt Gäste bei der Gepäckausgabe ab.

Kann ich eine Kaffeemaschine in der Kabine haben?
Das Mitbringen einer eigenen Kaffeemaschine oder der Betrieb von Kaffeemaschinen in Ihrer Suite oder Kabine ist aufgrund der Brandgefahr untersagt.

Dürfen Besucher an Bord kommen?
Aufgrund strenger Sicherheitsvorschriften sind an Bord keine Besucher erlaubt. Lediglich unsere Gäste sind an Bord des Schiffes erlaubt.

Dürfen alkoholische Getränke an Bord gebracht werden?
Im Verlauf der Kreuzfahrt dürfen maximal 3 Flaschen Wein (pro Kabine und Kreuzfahrt) an Bord gebracht werden. Das gilt auch für Gäste, die bereits mit ihrem eigenen Wein anreisen oder ihn an Land kaufen. Wir bitten Gäste, uns darüber zu informieren, wenn sie Wein an Bord bringen, damit die Information auf dem Schiff bekannt ist. Gäste können ihren Wein in der behaglichen Privatsphäre ihrer Kabine oder Suite genießen oder aber in einem der Speisesäle auf dem Schiff trinken. Für Weine, die in den Speisesaal oder in einen öffentlichen Bereich gebracht werden, berechnen wir ein Korkengeld von 25,00 $ pro Flasche.

Kann ich im Canyon Ranch® Spa- oder Beauty-Behandlungen im Voraus reservieren?
Sie können 60–7 Tage vor Beginn der Kreuzfahrt telefonisch unter 877 329 1924 im Canyon Ranch® Spa reservieren.

Kann ich mein Bordguthaben vor der Kreuzfahrt verwenden?
Sie können Bordguthaben jetzt online vor der Kreuzfahrt verwenden. Gäste können jetzt über das Bordguthaben Landausflüge, Kochkurse und La Reserve Erlebnisse reservieren und Getränkepakete vor der Einschiffung kaufen, wenn sie Kreuzfahrten buchen, die nach dem 1. Mai 2019 abfahren.

Ab welchem Kreuzfahrtdatum gilt das?

Kreuzfahrten, die nach dem 1. Mai 2019 auslaufen

Wann können Gäste Bordguthaben für eine Reservierung verwenden?

Bordguthaben kann auf alle Buchungen, für die eine Anzahlung geleistet wurde, bis zu 7 Tage vor Abfahrt der Kreuzfahrt verwendet werden.

Welche Produkte können mit Bordguthaben reserviert werden?

Bordguthaben kann auf Produkte an Bord und Landausflüge verwendet werden. Dazu zählen Landausflüge, private Busse oder Fahrzeuge während der Kreuzfahrt, La Reserve, Getränkepakete und Privée.

Bordguthaben kann nicht für Spa-Reservierungen verwendet werden, die direkt beim Canyon Ranch getätigt werden. Sie können jedoch Ihr restliches Bordguthaben für Spa-Reservierungen verwenden, wenn Sie an Bord sind.

Wie zahlen Gäste Rechnungen, die nach Abzug des vorhandenen Bordguthabens noch offen sind?

Wenden Sie sich an Ihr Reisebüro oder an die Reservierungsabteilung unter +1 855 623 2642, wenn Sie Bordguthaben für ein bestehendes, bestätigtes und zulässiges Produkt verwenden möchten.

Wo kann ich das Bordguthaben, das für die Reservierung verwendet wurde, und das Restguthaben einsehen?

Das gesamte Bordguthaben für die Rechnung ist in der Buchung aufgeführt. Unter dem Link „Gesamtguthaben anzeigen“ sehen Sie Ihr aktuelles aktives Bordguthaben. Der Link „Käufe anzeigen“ führt zu einer Aufstellung der Bordguthaben-Transaktionen.

Kann ich Bordguthaben für einen bestimmten Gast verwenden?

Ja, Sie können Bordguthaben für einen bestimmten Gast verwenden. Wählen Sie „BEARBEITEN“ unter dem Bordguthabenbetrag. Sie können dann den Betrag des Bordguthabens pro Gast bearbeiten.

Wie kann ich das Bordguthaben, das ich verwenden will, anpassen?

Die Übersicht vor dem Bezahlvorgang führt die neuen Artikel, die ausgewählt wurden, und deren Preis auf. Die Höchstmenge des Bordguthabens, die verwendet werden kann, wird automatisch angewendet. Unter „Bearbeiten“ steht Ihnen eine Option zur Verfügung, mit der Sie die Höhe des Bordguthabens nach Gast senken können. Der Restbetrag wird über eine Kreditkarte bezahlt.

Erhalte ich eine Erstattung, wenn ich mein Bordguthaben nicht aufbrauche?

Angebotsbordguthaben, das Ihrer Reservierung hinzugefügt wird, wird nicht erstattet. Bordguthaben, das gekauft wurde, wird erstattet. Die Erstattungen erfolgen an die Person, die das

Oceania Cruises Gepäckservice

Wer wird für die Beförderung meines Gepäcks zuständig sein?
Luggage Forward®

Muss ich mein Gepäck wiegen oder messen?
Nein. Luggage Forward® hat einfache Gepäckkategorien, die denen der Fluggesellschaften entsprechen. Wählen Sie einfach die Gepäckkategorie, die Ihrem Gepäck entspricht.

Wie sollte das Gepäck verpackt werden? Muss mein Gepäck verpackt oder eingewickelt werden?
Das Gepäck sollte wie bei einer normalen Flugreise verpackt werden. Eine zusätzliche Verpackung ist nicht erforderlich.

Wie sollten Sportgeräte und anderes Sondergepäck verpackt werden?
Sportausrüstung muss in einem Hart- oder Weichschalenbehältnis untergebracht werden. Werden Golfschläger in einem Weichschalenbehältnis untergebracht, müssen die Golfschlägerköpfe ausreichend geschützt sein.

Kommt mein Gepäck garantiert rechtzeitig an? 
Ja. Jedes Gepäckstück, das mit Luggage Forward verschickt wird, ist durch eine Geld-zurück-Garantie sowie eine Erstattung in Höhe von 500 USD versichert.

Wird mein Gepäck versichert?
Ja. Luggage Forward bietet einen Wertschutz in Höhe von 500 USD für jedes verschickte Gepäckstück. Bei internationalen Sendungen kann eine zusätzliche Abdeckung von 50.000 USD pro Gepäckstück zu einem Preis von 10 USD pro 500 USD der zusätzlichen Abdeckung und zu einem Preis von 5 USD pro 500 USD der zusätzlichen Abdeckung bei Beförderungen innerhalb der USA erworben werden.

Was ist durch die Versicherung abgedeckt?
Die Versicherung bietet einen Wertschutz gegen Verlust oder Beschädigung (über den normalen Verschleiß hinaus, ähnlich wie bei der Gepäckaufgabe auf einem kommerziellen Flug).

Kann ich mein Gepäck abschließen?
Internationale Sendungen müssen unverschlossen bleiben, um Verzögerungen bei der Zollabfertigung zu vermeiden. Inländische Sendungen innerhalb der Vereinigten Staaten von Amerika müssen verschlossen werden, damit die Wertschutzrichtlinie von Luggage Forward greift.

Wie lauten die verschiedenen Versandoptionen?
Auf der Rückseite des Flyers zum Gepäckversand finden Sie sämtliche Serviceoptionen. Alle Lieferzeiten beziehen sich auf das Datum der Abholung und berücksichtigen nur Werktage. Alle Sendungen werden bis zum Ende des Tages am oder vor dem geplanten Lieferdatum zugestellt. 

Welche Gegenstände sind nicht zugelassen? 
Alkohol, Medikamente, Parfüms, Eau de Colognes und brennbare Sprays sind bei Sendungen mit Luggage Forward nicht erlaubt und sollten im Handgepäck mitgeführt werden. Im Allgemeinen sind hochwertige Gegenstände nicht durch die Wertschutzrichtlinie von Luggage Forward abgedeckt und sollten im Handgepäck mitgeführt werden (Elektronik, Schmuck, Porzellan, Antiquitäten usw.).

Welche Häfen sind von unserem Versandservice ausgeschlossen? 
Luggage Forward bietet seinen Service für all unsere Ein- und Ausschiffungshäfen mit Ausnahme der unten ausgeführten an.  Luggage Forward kann jedoch Gepäck von diesen Ausschiffungshäfen abholen und es zu Ihnen nach Hause befördern:

  • Buenos Aires
  • Schanghai
  • Mumbai
  • Callao
  • Bangkok

An Bord verbotene Gegenstände

Die Sicherheit unserer Gäste und Crew hat bei uns höchste Priorität. Folgende Gegenstände sind an Bord von Schiffen von Oceania Cruises nicht gestattet. Derartige Gegenstände werden beschlagnahmt und dürfen nicht mit an Bord genommen werden. Sollte es sich bei einem Gegenstand um etwas Illegales handeln, werden die zuständigen Behörden informiert. 

  • 1. Sämtliche illegalen Betäubungsmittel/Drogen. (Inklusive Marihuana, das zu medizinischen Zwecken verschrieben wurde und sonstiger Gegenstände, die für den Konsum von Drogen verwendet werden können. Dazu zählen auch Wasserpfeifen.)
  • 2. Sämtliche Feuerwaffen inklusive Repliken, Imitationen, untauglich gemachter Waffen, Startpistolen und ihrer Komponenten
  • 3. Luftpistolen oder -gewehre
  • 4. Jegliche sonstigen Projektilwaffen oder Gegenstände, die Feuerwaffen ähneln oder mit ihnen verwechselt werden könnten (z. B. Paintball-Pistolen)
  • 5. Sämtliche Munition oder Munitionsnachbildungen für die aufgelisteten Gegenstände unter 2, 3 und 4
  • 6. Sämtliche Sprengstoffe und Bauteile (z. B. Zünder) einschließlich Nachbildungen von Sprengstoffen und Geräten
  • 7. Feuerwerkskörper, Leuchtraketen und Pyrotechnik (abgesehen von derartigen Gegenständen, die zur Rettungsausrüstung des Schiffs gehören und für die ordnungsgemäße Verwendung als unbedenklich eingestuft worden sind)
  • 8. Kampfsportwaffen (z. B. Wurfsterne oder Dreschflegel)
  • 9. Messer, deren Klinge länger als 4 Zoll/10,16 cm ist
  • 10. Rasiermesser
  • 11. Schwerter, Skean Dhus/Strumpfmesser oder Kirpans/Dolche
  • 12. Speere oder Harpunen
  • 13. Armbrüste, Armbrustbolzen und Langbogenpfeile
  • 14. Stumpfe Waffen, einschließlich Schlagringe, Gummiknüppel, Teleskop-Schlagstöcke, Dreschflegel oder Nunchakus
  • 15. Gegenstände, die handlungsunfähig machende Wirkstoffe enthalten (z. B. Gaspistolen, Tränengassprays, Pfeffersprays, Phosphor, Säure und andere gefährliche Chemikalien, die jemanden verletzen, verstümmeln oder außer Kraft setzen können)
  • 16. Bewegungseinschränkende Gegenstände (z. B. Handschellen, Bein- und Kopffixierungsgurte)
  • 17. Brennbare Substanzen und gefährliche Chemikalien (z. B. Benzin, Brennspiritus, Farbverdünner, Feuerzeugbenzin etc.)
  • 18. Gegenstände jeglicher Art, die als Angriffswaffen hergestellt, verändert oder eingesetzt werden können
  • 19. Elektroimpulswaffen (z. B. Taser und Elektroschocker)
  • 20. Große Batterien
  • 21. Gegenstände, die jegliche Arten von Heizelementen enthalten und an Bord des Schiffes gebracht werden und dabei nicht vom Unternehmen zur Verfügung gestellt wurden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Tauchsieder, Heizdecken, Bügeleisen, Wasserkocher, Kaffeemaschinen mit Heizplatten etc.
  • 22. Sämtliche ferngesteuerten oder autonom fliegenden Geräte, Spielzeuge oder Drohnen
  • 23. Selbstbalancierende Hoverboards, Luftreifen, Scooter oder Segways
  • 24. Druckgasbehälter, -flaschen und -zylinder, einschließlich Tauchflaschen, Propantanks und große Aerosolbehälter
  • 25. Funkbaken zur Kennzeichnung der Notposition (EPIRB), Amateurfunkgeräte, Satellitentelefone, Transformatoren, Laser und Laserpointer
  • 26. Jegliche Art von Signalstörungsausrüstung für Funk/Telefon

An Bord

Bieten Sie Wäschedienst und Wäscherei?
Wir bieten Trockenreinigung und Wäschereidienste an Bord. Gegen Gebühr bekommen Sie regulären und Expressservice.

Kann ich an Bord rauchen?
Zur Sicherheit aller Gäste und Mitarbeiter an Bord gibt es gesonderte Raucherzonen auf dem Pool Deck Steuerbord bugseitig, und achtern, Backbord bei Horizons. Die Raucherzonen sind bequem ausgestattet und liegen günstig in der Nähe von Speise- und Getränkebereichen. In allen Kabinen und Suiten sowie auf den Balkonen ist das Rauchen ausdrücklich verboten. Rauchen ist nur in den ausgewiesenen Raucherzonen gestattet. Rauchen in einer Kabine, Suite oder auf einem Balkon stellt ein ernstzunehmendes Brand- und Sicherheitsrisiko für alle Gäste und Mitarbeiter dar. Gäste, die diese Regelung missachten, werden am nächsten Anlaufhafen des Schiffes verwiesen; eventuell wird Schadensersatz in Zusammenhang mit der Behebung von Schäden, Reinigung der Einrichtung, Balkone, des umgebenden Decks oder der umliegenden Unterkünfte gefordert. Mit Ausnahme der gesondert ausgewiesenen Raucherzonen bleiben alle anderen Bereiche rauchfrei. Dazu gehören alle Gästesuiten und Kabinen, Balkone, Restaurants, öffentlichen Bereiche, das Casino sowie alle anderen Bereiche des Schiffs. Das Rauchen von Zigarren und Pfeifen ist nur auf dem Pool Deck, Steuerbord bugseitig, gestattet. Das Rauchen von elektronischen Zigaretten ist nur in ausgewiesenen Raucherzonen gestattet.

Welche Art von Unterhaltung wird an Bord geboten?
An Bord gibt es ein breit gefächertes Unterhaltungsangebot. Weitere Einzelheiten entnehmen Sie bitte „Das Leben an Bord“.

Welche Öffnungszeiten hat das Casino?
Das Casino bietet Blackjack, Poker und Roulette. Die Öffnungszeiten sind von Tag zu Tag unterschiedlich und hängen von der Reiseroute und anderen Umständen ab. Während der Hafenaufenthalte bleibt das Casino geschlossen. Spielautomaten sind generell von 10:30 a.m. Uhr bis zur Schließung zugänglich, Spieltische sind von 2 bis 5:30 p.m. Uhr und von 8:30 p.m. Uhr bis zur Schließung geöffnet.

Wie sieht die Casinoregelung aus?
Der Zutritt zu und das Spielen in den Casinos an Bord unserer Schiffe ist nur Gästen ab 18 Jahren gestattet. Die Schiffswährung ist US-Dollar. Es wird eine Gebühr von 3 % für Barvorschüsse von Ihrem Bordkonto erhoben. Der Höchstbetrag für Barvorschüsse liegt bei 3.000 $ pro Gast pro Tag. 

Kann ich mein Geld in Landeswährung umtauschen?
Bei Reisen nach und in Europa können an der Rezeption Euro eingetauscht werden. Für europäische Reiseziele, die keine Euro verwenden, sowie in Fernost und China, Südamerika und in der Karibik werden wir nach Möglichkeit einen Service zum Devisenumtausch an Bord anbieten oder unseren Gästen Informationen über Wechselstuben an Land geben. Der Devisenumtausch an Bord wird dem Bordkonto des Gastes berechnet und mit einer Transaktionsgebühr von 5 % durch Oceania Cruises belegt.

Kann ich mit meiner Kreditkarte an Bord einen Bargeldvorschuss bekommen?
Barvorschüsse erhalten Sie an der Rezeption. Pro eingetragene Kreditkarte können dem Bordkonto des Gastes täglich bis zu 500 $ belastet werden. Ihr Konto wird mit einer Transaktionsgebühr von 5 % belastet.

Kann ich auf dem Schiff Reiseschecks oder einen persönlichen Scheck einlösen?
An Bord unserer Schiffe können Sie Reiseschecks einlösen. Wir akzeptieren ausschließlich Reiseschecks in US-Dollar und berechnen keine Servicegebühr für die Einlösung von Schecks in US-Währung. Persönliche Schecks werden nicht akzeptiert.

Wie sehen die Richtlinien des Schiffes für den Landgang der Gäste aus?
Beim Aufenthalt des Schiffes in einem Anlaufhafen bitten wir unsere Gäste, in den öffentlichen Bereichen oder ihren Kabinen zu warten, bis die sichere Ausschiffung über das Lautsprechersystem angekündigt wird. In bestimmten Häfen werden die Gäste mit Zubringerbooten an Land gebracht. Ist der Transfer mit Zubringerbooten notwendig, erhalten Sie Anweisungen, wann und wo Sie an Bord dieser Boote gehen werden. Die Abfahrtszeiten für die jeweiligen Anlaufhäfen sind im Oceania Currents gelistet und an der Gangway angeschlagen. Bitte beachten Sie die Abfahrtszeit und kehren Sie mindestens 30 Minuten vor der Abfahrt auf das Schiff zurück. Verspätete Gäste, die das Schiff verpassen, sind allein für den Anschluss an das Schiff und sämtliche damit verbundenen Kosten verantwortlich. Wir empfehlen unseren Gästen, beim Landgang ihren Kabinenschlüssel in Form der Oceania WorldCard stets mit sich zu führen. Der Oceania WorldCard-Kabinenschlüssel dient auch als Bordkarte und muss bei jeder Ein- und Ausschiffung aus Sicherheitsgründen an der Gangway durch ein Lesegerät gezogen werden.

Wie sieht die Alkoholregelung an Bord aus?
 

Der Kauf und Konsum alkoholischer Getränke ist Gästen ab 21 Jahren vorbehalten. Oceania Cruises verweigert und verbietet den Verkauf alkoholischer Getränke an Gäste unter 21 Jahre. Wir möchten unsere Gäste darum bitten, Alkohol nur in Maßen zu konsumieren. Oceania Cruises behält sich das Recht vor, alkoholische Getränke, die an Land für den Konsum an Bord gekauft wurden, zu verbieten und einzubehalten.

Gäste, die 18 bis 20 Jahre alt sind, könne Bier oder Wein kaufen oder konsumieren, wenn sich das Schiff in internationalem Gewässer befindet (5 km vor dem Hoheitsgebiet der USA). Gäste, die zwischen 18 und 20 Jahre alt sind, dürfen auf Alaska- oder New-England-Kreuzfahrten keinen Alkohol konsumieren. Auf Karibikkreuzfahrten dürfen sie Bier und Wein trinken, sobald das Schiff das US-Hoheitsgebiet verlassen hat.

    Welche Währung wird auf dem Schiff benutzt?
    Oceania Cruises arbeitet mit einem bargeldlosen System auf der Grundlage des US-Dollar. Alle Käufe und Dienstleistungen an Bord werden auf das Bordkonto angerechnet, mit Ausnahme der Ausgaben im Casino. Bei der Einschiffung müssen Sie eine Kreditkarte von American Express, Mastercard oder Visa registrieren.

    Gibt es auf den Schiffen drahtlosen Internetanschluss (WLAN)?
    Ja, alle Schiffe sind durchgehend mit drahtlosem Internetzugang (WLAN) ausgestattet.

    Welche Computereinrichtungen gibt es auf dem Schiff?
    An Bord jedes Schiffes stehen im Internet Cafe Oceania@Sea 16 Computer zur Verfügung. Das Internet Cafe Oceania@Sea ist rund um die Uhr geöffnet, außer in der letzten Nacht der Kreuzfahrt, wenn es um 23:00 Uhr schließt. In der Bibliothek stehen zwei weitere Computer. Alle Schiffe sind mit drahtlosem Internetzugang (WLAN) ausgestattet.

    Wie bin ich an Bord des Schiffs erreichbar?
    Gäste können an Bord telefonisch unter 1 866 242 7447 (oder außerhalb der USA unter 732 335 3277) kontaktiert werden. Der Anrufer muss Folgendes bereithalten: Kreditkarte (akzeptiert werden AX, Visa, MC, Diner’s Club und Discover/Novus), Name des Schiffs, Name des Gasts und Kabinennummer. Die Gebühr für Anrufe beträgt 6,95 $/Minute. (Außerhalb der USA fallen zusätzliche Gebühren an.) 

    Kann ich mein Mobiltelefon an Bord verwenden?
    Auf hoher See können Gäste ihre Mobiltelefone nutzen, um Telefonanrufe zu tätigen und entgegenzunehmen, SMS zu senden und empfangen und andere Datendienste zu verwenden. Geltende Gebühren für internationales Roaming werden Ihnen von Ihrem Anbieter in Rechnung gestellt. Gäste mit AT&T Service können an Bord unserer Schiffe aus einer Reihe von Paketen mit ermäßigten Tarifen für Ferngespräche, SMS und Datendienste wählen. Alle Einzelheiten zu Tarifübersichten und den allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie unter www.att.com/cruiseships.

    Wie kann ich kriminellen Handlungen an Bord vorbeugen bzw. darauf reagieren?
    Vermisstenanzeigen oder kriminelle Handlungen melden Sie bitte umgehend an die Rufnummer 911 oder an den Schalter für Gästeservice. Darüber hinaus ist unsere Sicherheitsabteilung für mutmaßliche Straftaten und Vermisste zuständig und jederzeit direkt unter der Rufnummer 911 oder über den Schalter für Gästeservice erreichbar. Es ist wichtig, dass Vermisste und kriminelle Handlungen sofort gemeldet werden, damit die zuständigen Mitarbeiter von Oceania Cruises die notwendigen Informationen einholen und sichern können.

    Die Krankenstation ist jederzeit über die Rufnummer 911 oder über den Schalter für Gästeservice erreichbar, wenn Sie ärztliche Hilfe benötigen.

    Oceania Cruises duldet absolut keine Straftaten an Bord unserer Schiffe. Bei internationalen Kreuzfahrten, die in den USA beginnen oder enden, ist Oceania Cruises von Gesetzes wegen verpflichtet, Straftaten an Bord und vermisste US-Bürger an die Bundesbehörden zu melden. Vermisste US-Bürger und alle schweren Straftaten (Mord, Mordverdacht, Entführung, Gewalttätigkeit mit schwerer Körperverletzung, sexuelle Gewalt laut Bundesgesetzen, Gebrauch von Schusswaffen oder Manipulation des Schiffes, Diebstahl von Bargeld oder Eigentum im Wert von mehr als 10.000 $) sind umgehend telefonisch dem FBI, elektronisch dem amerikanischen Ministerium für Heimatschutz und schriftlich der US-Küstenwache zu melden. Diese Vorgaben beziehen sich auf Zwischenfälle, die sich an Bord in US-Gewässern oder auf hoher See oder in fremden Gewässern ereignen, wenn der Täter oder das Opfer Staatsbürger der USA ist.

    Das FBI kann unter allen diesen Umständen seine Zuständigkeit geltend machen. Die besuchten Länder sowie das Land, in dem das Schiff registriert ist, können ihre Zuständigkeit ebenfalls geltend machen und weitere Berichterstattung fordern. Oceania Cruises behält sich das Recht vor, Strafanzeigen nicht nur den genannten Behörden, sondern auch anderen nationalen, einzelstaatlichen und kommunalen Vollstreckungsbehörden zu melden.

    Fälle mit Vermissten oder Straftaten, die sich zu beliebiger Zeit während der Kreuzfahrt ergeben, können Sie unabhängig dem FBI oder der US-Küstenwache melden. Zwischenfälle in fremden Staaten, fremden Gewässern oder Häfen können Sie darüber hinaus auch den Vollstreckungsbehörden vor Ort melden. Die Kontaktinformationen für diese Behörden sowie die Hotline für sexuelle Gewalt finden Sie auf der folgenden Seite, ebenso die Angaben zu den Botschaften und Konsulaten der USA in den besuchten Häfen.

    Kontaktinformationen für Opferschutzgruppen

    National Center for Victims of Crime (die Organisation vermittelt Unterstützung in Ihrem Heimatort)
    +1 800 394 2255
    www.ncvc.org

    National Organization for Victim Assistance (die Organisation vermittelt Unterstützung an Ihrem Heimatort)
    +1 800 879 6682
    www.trynova.org/

    Rape, Abuse & Incest National Network (rund um die Uhr besetzte Hotline; die Organisation vermittelt Unterstützung an Ihrem Heimatort)
    +1 800 656 4673
    www.rainn.org/

    Kontaktinformationen für FBI und US-Küstenwache (USCG) in den Einschiffungshäfen in den USA

    Baltimore, Maryland (Einschiffungshafen)

    • FBI Baltimore Field Office – (410) 265-8080
    • USCG Sector Boston Baltimore Command Center – (410) 576-2525

    Boston, Massachusetts (Einschiffungshafen)

    • FBI Boston Field Office – (617) 742-5533
    • USCG Sector Boston Command Center – (617) 223-5757

    Cape Liberty, New Jersey (Einschiffungshafen)

    • FBI Newark Field Office – (973) 792-3000
    • USCG Sector New York Command Center – (718) 354-4353

    Fort Lauderdale, Florida (Einschiffungshafen)

    • FBI Miami Field Office – (305) 944-9101
    • USCG Sector Miami Command Center – (305) 535-4472

    Galveston, Texas (Einschiffungshafen)

    • FBI Houston Field Office – (713) 693-5000
    • USCG Sector Houston-Galveston Command Center – (713) 671-5133

    Honolulu, Hawaii (Einschiffungshafen)

    • FBI Honolulu Field Office – (808) 566-4300
    • USCG Sector Honolulu Command Center – (808) 842-2600

    Los Angeles, Kalifornien (Einschiffungshafen)

    • FBI Los Angeles Field Office – (310) 477-6565
    • USCG Sector Los Angeles – Long Beach Command Center – (310) 521-3801

    Miami, Florida (Einschiffungshafen)

    • FBI Miami Field Office – (305) 944-9101
    • USCG Sector Miami Command Center – (305) 535-4472

    New Orleans, Louisiana (Einschiffungshafen)

    • FBI New Orleans Field Office – (504) 816-3000
    • USCG New Orleans Command Center – (504) 846-6160

    Hier klicken, wenn Sie Kontaktinformationen für die Botschaften und/oder Konsulate der USA und die Vollstreckungsbehörden in unseren Anlaufhäfen benötigen.

    Wie sieht Ihre Trinkgeldregelung aus?
    Die Gabe von Trinkgeld ist eine persönliche Entscheidung und liegt ganz in Ihrem Ermessen. Als Service für Sie werden die folgenden Trinkgelder automatisch über Ihr Bordkonto abgerechnet. 

    • Für Gäste in den Kabinen wird ein Trinkgeld von 16,00 $ pro Gast pro Tag aufgeschlagen.
    • Es werden 23,00 $ pro Gast pro Tag für Gäste berechnet, die Penthouse, Vista, Oceania oder Owners Suiten mit Butlerservice belegen.
    • Darüber hinaus wird ein Bedienungsgeld von 18 % automatisch auf alle Getränkekäufe, Wellnessbehandlungen und Abendessen im La Reserve berechnet. Selbstverständlich können unsere Gäste die Trinkgelder an Bord im eigenen Ermessen ändern.

    Haben alle Badezimmer an Bord der Schiffe eine Stufe? 
    An Bord der Marina und Riviera haben alle Kabinen mit Ausnahme der barrierefreien Kabinen eine Stufe ins Badezimmer hinauf. Die Suiten (Penthouse und höher) haben diese Stufe jedoch nicht.

    An Bord der Regatta, Insignia und Nautica haben alle Kabinen mit Ausnahme der barrierefreien Kabinen der Kategorie G eine Stufe ins Badezimmer hinauf.

    Gibt es an Bord der Schiffe Speisen in der Suite?
    Gästen der Owners Suiten, Vista Suiten, Oceania Suiten und Penthouse Suiten steht ein Butler zur Verfügung. 

    An Bord der Regatta, Nautica und Insignia sind jedem Butler 15–16 Suiten zugewiesen und auf jedem Schiff gibt es 4 Butler. Butlerservice ist von 6:30 Uhr bis 22:00 Uhr verfügbar.

    An Bord der Marina und Riviera steht der Butlerservice rund um die Uhr zur Verfügung. Daneben stehen der Kabinensteward und Steward bereit. Butler bieten eine Reihe von Services an, unter anderem: Menü mit mehreren Gängen in der Suite wird in allen Suitenkategorien – Owners Suite, Vista Suiten, Owners Suiten und Penthouse Suiten – angeboten. 

    Gäste unserer Suiten können neben den Standard-Speisen unseres 24-Stunden-Zimmerservice bei einem unserer Spezialitätenrestaurants Gerichte bestellen. Speisen der Spezialitätenrestaurants können nur während der Zeiten des regulären Zimmerservice in den Suiten serviert werden. Alle Gäste müssen von derselben Speisekarte bestellen.

    Welche Bühnenshows werden an Bord geboten?

    Gibt es an Bord der Schiffe auch Babybetten?
    All unsere Schiffe verfügen über eine begrenzte Anzahl an Babybetten.

    Welches Angebot haben die Casinos an Bord? 
    Die Casinos im Monte-Carlo-Stil auf Deck 6 an Bord der Marina und Riviera bieten Blackjack, Roulette, Craps, Poker und rund 100 Spielautomaten für Ihr Spielvergnügen. Zutritt und Nutzung des Casinos ist nur Gästen ab 18 Jahren gestattet; Casinobetrieb herrscht nur solange sich das Schiff auf internationalen Gewässern befindet. Die Öffnungszeiten finden Sie im täglichen Informationsblatt des Schiffes, Oceania Currents. Unser versiertes Casinopersonal wird Ihnen die einzelnen Spiele gerne erklären. 

    Werden an Bord Spinningkurse angeboten? 
    Spinningkurse werden nur an Bord der Marina und Riviera angeboten.

    Gibt es Fahrten mit Bridge Leadern?
    Bridge Leader für Gäste, die doppelt oder gesellschaftliches Bridge spielen wollen, stehen auf Ozeanüberquerungen und längeren Reisen je nach Platzangebot zur Verfügung. Die Betreuer sind von der ACBL zertifizierte Bridge Master, die an Tagen auf See auch Bridgekurse für Anfänger und Fortgeschrittene bieten. Wir können jedoch nicht im Voraus zusichern, dass sich ein Bridgebetreuer an Bord befindet, da dies vom jeweiligen Platzangebot abhängt. 

    Kann ich in den Anlaufhäfen Wein kaufen und an Bord bringen?
    Gäste dürfen pro Kabine 3 Flaschen Wein an Bord bringen. Wein darf in Kabinen und Suiten genossen werden. Sollten Sie in einem der Häfen zusätzlich zu den drei erlaubten Flaschen weiteren Wein erwerben, bewahren wir diesen gerne bis zum Ende der Kreuzfahrt für Sie auf.

    Gibt es ein Mindestalter für die Nutzung des Canyon Ranch® Spa?
    Gäste müssen 18 Jahre alt sein, um das Canyon Ranch® Spa betreten zu dürfen. Weitere Informationen finden Sie unter Das Leben an Bord.

    Ich habe ein Rezept für die medizinische Nutzung von Marihuana. Darf ich es mit an Bord bringen?
    Nein, Marihuana für die medizinische Nutzung ist an Bord nicht gestattet, da es nicht in allen Ländern legal ist, die das Schiff anläuft.

    Welche Fernseher stehen an Bord zur Verfügung und haben sie HDMI-Anschlüsse?
    An Bord gibt es verschiedene Fernsehermodelle.  Sie haben einen HDMI-Anschluss.

    Bieten Sie an Bord vegetarische Speisen an?
    Ja, wir bieten vegetarische Speisen an Bord an.  Wir bieten kein vegetarisches Menü, unsere Gäste können jedoch Speisen im bestehenden Menü auswählen. Unsere Köche sorgen dafür, dass sie Ihren Wünschen entsprechen.

    Gibt es Fachdozenten an Bord?
    Ja, auf den meisten Kreuzfahrten sprechen Fachdozenten und Gastredner.

    Wie lauten die Öffnungszeiten des Fitnesscenters?
    Öffnungszeiten:
    06:00 Uhr bis 22:00 Uhr See- und Hafentage

    Gibt es eine Altersbeschränkung für das Fitnesscenter?
    Das Mindestalter für die Nutzung der Geräte im Fitness Center für Gäste an Bord beträgt 18 Jahre. Jugendliche, die 16 oder 17 Jahre alt sind, dürfen die Geräte im Fitness Center unter Beaufsichtigung eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten benutzen. Kinder unter 16 Jahren dürfen das Fitness Center nicht nutzen.

    Um welche Uhrzeit finden Abendshows auf Ihren Schiffen statt?
    Abendshows finden entweder um 21:30 Uhr oder um 21:45 Uhr statt. Sie variieren je nach Anzahl der Gäste an Bord. Gäste finden die Uhrzeiten für Shows im Tagesprogramm. Shows vor dem Abendessen finden normalerweise um 18:00 Uhr statt. Auch das können Gäste dem Tagesprogramm entnehmen.

    Gibt es Geldautomaten an Bord?
    Nein, es gibt keine Geldautomaten an Bord. Barvorschüsse erhalten Sie jedoch an der Rezeption. Pro eingetragene Kreditkarte können dem Bordkonto des Gastes täglich bis zu 500 $ belastet werden. Ihr Konto wird mit einer Transaktionsgebühr von 5 % belastet.

    Wie viele Gepäckstücke darf ich maximal an Bord bringen?
    Es gibt keine Beschränkung, aber die Gepäckstücke müssen unter dem Bett oder im Schrank verstaut werden können. Darüber hinaus sollten Sie sich bei der Fluglinie informieren, da hier je nach Fluglinie und Flug Beschränkungen gelten können.

    Wo befindet sich der Waschsalon?
    Schiffe der R-Klasse: Der Eingang zum Waschsalon befindet sich auf dem Gang gegenüber von Kabine 7076.
    Im Waschsalon bieten wir Ihnen 4 Waschmaschinen, 4 Trockner, 2 Bügeleisen und Bügelbretter. Waschmittel ist gratis. Die Maschinen werden mit Münzen bedient, die sie an der Rezeption auf Deck 4 erhalten. Der Waschsalon ist täglich von 7:00 Uhr bis 22:00 Uhr geöffnet. Die Waschmaschine kostet 2,00 $ pro Waschgang und der Trockner kostet ebenfalls 2,00 $. Preise können sich ändern.
    Schiffe der O-Klasse: Waschsalons für Gäste befinden sich auf den Decks 7-11. Der Zugang zu den Waschsalons befindet sich auf allen Decks auf der Backbordseite. Die Waschsalons haben nur einen Ein-/Ausgang. Waschsalongebühren auf Schiffen der O-Klasse: 2,00 $ pro Waschmaschine und 2,00 $ für den Trockner. An Bord von Schiffen der O-Klasse finden Sie 3 Waschmaschinen und 3 Trockner in den Waschsalons. Darüber hinaus stehen Bügelbretter zur Verfügung. Waschmittel ist gratis.


    Speisen an Bord

    Bieten Sie Zimmerservice?
    Als Service für Sie bieten wir täglich rund um die Uhr Zimmerservice ohne Aufpreis; Sie können aus unserer umfangreichen Karte für den Zimmerservice wählen.

    Wird für die Spezialitätenrestaurants eine Gebühr erhoben?
    Für Besuche in unseren Spezialitätenrestaurants erheben wir keine gesonderte Gebühr.

    Wie viele Reservierungen darf ich in jedem Spezialitätenrestaurant vornehmen?
    Gäste können in unseren Spezialitätenrestaurants je nach Schiff, Kategorie und Dauer der Kreuzfahrt folgende Reservierungen tätigen:

    Marina und Riviera
    Owners Suite, Vista Suite und Oceania Suite
    Kreuzfahrten mit einer Dauer von höchstens 7 Tagen: 1 Reservierung in jedem Restaurant
    Kreuzfahrten mit einer Dauer von 8 – 17 Tagen: 2 Reservierungen in jedem Restaurant
    Kreuzfahrten mit einer Dauer von mindestens 18 Tagen: 3 Reservierungen in jedem Restaurant

    Penthouse Suite
    Kreuzfahrten mit einer Dauer von höchstens 17 Tagen: 1 Reservierung in jedem Restaurant
    Kreuzfahrten mit einer Dauer von mindestens 18 Tagen: 2 Reservierungen in jedem Restaurant

    Concierge Level Veranda, Veranda, Meerblick und Innenkabine
    Alle Kreuzfahrten: 1 Reservierung in jedem Restaurant

    Insignia, Nautica, Regatta und Sirena
    Concierge Level Veranda und höher
    Kreuzfahrten mit einer Dauer von höchstens 7 Tagen: 1 Reservierung in jedem Restaurant
    Kreuzfahrten mit einer Dauer von 8 – 17 Tagen: 2 Reservierungen in jedem Restaurant
    Kreuzfahrten mit einer Dauer von mindestens 18 Tagen: 3 Reservierungen in jedem Restaurant

    Alle anderen Kategorien
    Kreuzfahrten mit einer Dauer von höchstens 17 Tagen: 1 Reservierung in jedem Restaurant
    Kreuzfahrten mit einer Dauer von mindestens 18 Tagen: 2 Reservierungen in jedem Restaurant

      Wann kann ich Reservierungen im Spezialitätenrestaurant vornehmen?
      Reservierungen für Spezialitätenrestaurants können im Voraus auf unserer Website im Bereich Gebuchte Kreuzfahrten Ihres Kontos oder telefonisch während der untenstehenden Zeiten getätigt und bis 7 Tage vor der Abfahrt geändert werden. Reservierungen müssen vollständig im Voraus bezahlt werden. Reservierungen können auch an Bord vorgenommen werden. Gäste, die zur frühzeitigen Einschiffung berechtigt sind (Concierge und darüber), haben bevorzugte Reservierungsrechte im Polo Grill zwischen 11:00 bis 13:00 Uhr. Gäste in anderen Kabinen können ihre Reservierungen in den Spezialitätenrestaurants zwischen 13:00 und 17:00 Uhr tätigen. 

      Owners Suite, Vista Suite und Oceania Suite
      Reservierungen können am Fälligkeits- und Eingangsdatum der letzten Zahlung im Voraus vorgenommen werden, was abhängig von der Dauer der Kreuzfahrt zwischen 90 und 150 Tagen variiert.

      Penthouse Suite
      Reservierungen können bis 75 Tage vor Abfahrt erfolgen, wenn die Buchung vollständig bezahlt wird.

      Concierge Level Veranda
      Reservierungen können bis 60 Tage vor Abfahrt erfolgen, wenn die Buchung vollständig bezahlt wird.

      Alle anderen Kategorien
      Reservierungen können bis 45 Tage vor Abfahrt erfolgen, wenn die Buchung vollständig bezahlt wird.

        Bieten Sie koschere Speisen an?
        Ja, bitte kontaktieren Sie die Special Services Mitarbeiter mindestens 90 Tage vor Ihrer Abreise, sodass wir Ihre bevorzugte Auswahl vorbereiten können.

        Die Chefs de Cuisine von Oceania Cruises haben gemeinsam mit Sterling Kosher Catering bis zu 70 koschere Gerichte zusammengestellt, die mit dem zartesten, vom US-Landwirtschaftsministerium (USDA) zertifizierten glatt koscheren Fleisch sowie hochwertigen Grade-A-Erzeugnissen und -Zutaten zubereitet wurden. Die entsprechenden Einrichtungen stehen unter strenger rabbinischer Überwachung und werden täglich vom US-Landwirtschaftsministerium inspiziert. Jede Mahlzeit wird eingefroren und doppelt verpackt auf unseren Schiffen angeliefert, damit sie in nicht-koscheren Öfen erhitzt werden kann. Jede Mahlzeit wird mit dem geeigneten Besteck auf koscherem Porzellan serviert.

        Zwar gibt es auf den Schiffen von Oceania Cruises keine separate koschere Küche, doch können Gäste auch eine Reihe koscherer Fleischsorten bestellen, die je nach Wunsch (halb durchgebraten, durchgebraten usw.) zusätzlich zu den Sterling Kosher Catering Mahlzeiten zubereitet werden. Bitte nehmen Sie zur Kenntnis, dass die Küchenzutaten zwar koscher sind, nicht jedoch die Zubereitung und das Umfeld der Bordküche.

        Gerne servieren wir Gästen im Grand Dining Restaurant koschere Mahlzeiten. Bitte kontaktieren Sie an Bord den Maître de Cuisine, um diesbezügliche Vereinbarungen zu treffen. Leider können wir koschere Mahlzeiten zurzeit nur in diesem Restaurant servieren. Bitte setzen Sie sich für weitere Informationen mit dem Reservierungspersonal in Verbindung.

        Koschere Beispielkarte

        Kann ich Freunde zum Abendessen in die Spezialitätenrestaurants einladen?
        Ja, je nach dem Datum, an dem Reservierungen für Abendessen angeboten werden, können Gäste in höheren Kategorien Gäste aus niedrigeren Kategorien „einladen“, solange die Bezahlung erfolgt ist.

        Ich reise in einer Gruppe und für mich wurde für ein Abendessen in einem Spezialitätenrestaurant gebucht. Kann ich das gleiche Restaurant für ein anderes Datum buchen?
        Das Gruppen-Dinner gilt als Vorreservierung für dieses Restaurant. Sofern verfügbar, können Sie an Bord eine weitere Reservierung tätigen.

        Bieten Sie internationale Menüs, wie z. B. indische Speisen?
        Wir bieten keine indischen Speisen an Bord an. Wir haben jedoch verschiedene indische Gewürze, die für vegetarische indische Gerichte benötigt werden.

        Für welche Uhrzeiten kann ich in den Spezialitätenrestaurants reservieren?
        Sie können für folgende Uhrzeiten reservieren: 6:30 Uhr, 7:30 Uhr, 8 Uhr, 8:30 Uhr und 21:00 Uhr.

        Medizinische Versorgung an Bord

        Gibt es medizinische Betreuung an Bord?
        Jedes Schiff verfügt über eine Krankenstation mit medizinischer Grundausstattung, die von internationalem Personal betreut wird. Es werden die üblichen Gebühren für die Notaufnahme verlangt; diese hängen von den Leistungen ab, die das medizinische Personal an Bord des Schiffes erbringt.

        Woher stammen die Ärzte?
        Unsere Ärzte sind international und erfüllen die Richtlinien des American College of Emergency Physicians und des ICCL (International Council of Cruise Lines), insbesondere: gültige Zulassung als Arzt, drei Jahre klinische Praxis in Allgemein- und Notfallmedizin nach dem Studium oder Zertifizierung als: Notfall-, Allgemeinarzt, Internist oder entsprechende Kenntnisse zu lebenserhaltenden Maßnahmen und Herz-Kreislauf-Versorgung.

        Was tun Sie in medizinischen Notfällen?
        Oceania Cruises hat Kontakte in aller Welt mit verschiedenen Notfallstationen/Krankenhäusern, an die Schiffsärzte die Patienten zur weiteren Versorgung überweisen können.

        Gäste und Reisepartner, die sich während der Kreuzfahrt Ausrüstung mieten möchten, richten sich am besten an Scootaround Personal Transportation Solutions unter den nachfolgenden Telefonnummern oder der aufgeführten Website:

         +1 888 441 7575

        Link zu Onlinereservierungen von Scootaround:

        https://www.scootaround.com/mobility-rentals/book-a-rental/rent-online

        Wie können medizinische Geräte auf das Schiff geliefert werden?
        Über die Beförderung von medizinischen Geräten an Bord wird fallweise entschieden. Oceania Cruises benötigt die kompletten Ausmaße, die Beschreibung des Geräts, den Namen der Gesellschaft, die das Gerät an Bord liefert, sowie alle weiteren maßgeblichen Informationen.

        Wo befinden sich die Krankenstationen an Bord?

        • Marina und Riviera: Deck 4 mittschiffs
        • Regatta, Nautica und Insignia: Deck 4 bugseitig (neben den für Rollstuhlfahrer zugänglichen Kabinen)

        Können Ärzte an Bord bestimmte Tests, wie einen Test des INR-Werts durchführen?
        Ja, das medizinische Personal an Bord kann INR-Tests durchführen. Es gibt ein Gerät an Bord, mit dem der Coumadin-Wert im Blut getestet werden kann. Es wird eine Arztgebühr in Höhe von 35 $ und eine Gebühr für den INR-Test in Höhe von 35 $ erhoben.  Erfolgt der Test außerhalb der Öffnungszeiten oder außerhalb des Behandlungszimmers, fällt eine Zusatzgebühr von 40 $ an. Für den Test alleine werden 70 $ berechnet. Die medizinische Beratung kostet 145 $. Erfolgt sie außerhalb der regulären Öffnungszeiten, wird eine Zusatzgebühr von 40 $ fällig.

        Bitte beachten Sie, dass es sich bei den Preisen um ungefähre Angaben handelt und sie sich ändern können. Bitte fragen Sie an Bord nach den aktuellen Preisen.

        Welche medizinischen Dienstleistungen sind im Exclusive Prestige Package für Kreuzfahrten rund um die Welt enthalten?

        Folgende medizinische Dienstleistungen sind im Exclusive Prestige Package für Kreuzfahrten rund um die Welt enthalten:

        • Alle Termine und Aufenthalte in der Krankenstation an Bord
        • Alle durch unser medizinisches Personal an Bord erbrachten Dienstleistungen, für die wir normalerweise eine Gebühr in Rechnung stellen würden
        • Alle an Bord durchgeführten medizinischen Tests (z. B. Röntgenaufnahmen, ECG, Blutuntersuchungen, etc.)
        • Alle Medikamente aus unserer Bordapotheke, die durch unseren Arzt an Bord verschrieben wurden

        Folgende medizinische Leistungen sind NICHT im Exclusive Prestige Package enthalten:

        • Auffüllen von verschreibungspflichtigen Medikamenten, die nicht vom Bordarzt verschrieben worden sind
        • Sämtliche Kosten, die mit dem Transfer eines Gastes für eine Behandlung an Land verbunden sind
        • Gebühren für eine medizinische Notfall-Evakuierung (z. B. medizinische Begleitung, Transport, etc.)
        • Sämtliche außerhalb des Schiffes oder von einem externen Anbieter (z. B. Konsultation mit Cleveland Clinic, Überweisung an Land, etc.) erhobenen Kosten

        Einschiffung und Ausschiffung

        Wann kann ich an Bord gehen?
        Gäste müssen sich mindestens eine Stunde vor der geplanten Abfahrtszeit an Bord einfinden. Gäste in den Kabinen der Kategorien Concierge und darüber können sich bereits früher einschiffen. 

        Regatta, Nautica und Insignia

        • Penthouse Suiten und höhere Kategorien – 11:00 Uhr.  
        • Concierge Veranden – 12:00 Uhr  
        • Alle anderen Kabinen – 13:00 Uhr  

        Marina und Riviera:

        • Oceania, Vista und Owners Suiten – 11:00 Uhr 
        • Penthouse Suiten und Concierge Veranden – 12:00 Uhr
        • Alle anderen Kabinen – 13:00 Uhr 

        Mittagsbuffet wird von 11:30 Uhr bis 17:00 Uhr serviert.

        Wie wird das Gepäck bei Ein- und Ausschiffung abgefertigt?
        Wenn Sie vor Abreise in Ihrem Kreuzfahrturlaubsführer keine Gepäckanhänger erhalten haben, bekommen Sie Gepäckanhänger am Pier vor der Einschiffung. Am Einschiffungstag wird Ihr Gepäck direkt auf Ihre Kabine gebracht. Sollte Ihr Gepäck nicht bis spätestens eine Stunde vor Abfahrt eingetroffen sein, wenden Sie sich bitte von Ihrem Kabinentelefon aus an die Rezeption. Wir bitten unsere Gäste, ihre Koffer am letzten Abend der Kreuzfahrt zu packen und vor dem Zubettgehen vor die Kabinentür zu stellen. Packen Sie persönliche Gegenstände wie Medikamente und Toilettenartikel, die Sie am nächsten Morgen benötigen, nicht in Ihr Reisegepäck. Unsere Mitarbeiter werden das Gepäck nachts einsammeln und an den Kreuzfahrtterminal liefern. Das Höchstgewicht für Koffer, die vom Schiff gebracht werden, beträgt 70 lbs.

        Mein Oceania

        Gibt es Sonderangebote, wenn ich mich bei Oceania Cruises.com registriere?
        Unsere wöchentlichen e-Newsletter versorgen Sie mit neuesten Meldungen, fantastischen Angeboten und wichtigen Informationen zur Planung Ihres Kreuzfahrturlaubs.

        Was machen Sie mit meinen Profilinformationen?
        Oceania Cruises verkauft oder gibt persönliche Daten nicht an externe Organisationen weiter. Wir nutzen die Informationen, die Sie uns bereitstellen, um Ihnen maßgebliche Inhalte und Angebote zu unterbreiten. Bitte überprüfen Sie Ihre Kontaktinformationen auf Richtigkeit. Weitere Informationen hierzu finden Sie in unseren Datenschutzbestimmungen.

        Wo kann ich mein vergessenes Kennwort wiederfinden?
        Klicken Sie hier, um die E-Mail-Adresse einzugeben, mit der Sie sich registriert haben. Sie erhalten automatisch eine E-Mail, um Ihr Kennwort zurückzusetzen.

        Was ist „Mein Oceania“?
        Mein Oceania ermöglicht Ihnen die Planung künftiger Kreuzfahrten und Verwaltung bestehender Reservierungen von einem Ort aus. Mit dem Kreuzfahrtplaner können Sie Ihre Kreuzfahrtfavoriten speichern, Hotels hinzufügen und Programme ansehen. Unter „Reservierungsmanagement“ sehen Sie das verfügbare Angebot an Landausflügen und die Ihre Kreuzfahrt betreffenden Unterlagen. Gäste können auch Tischreservierungen für ihre Kreuzfahrt vornehmen.

        Kann ich meine Versandvorlieben ändern?
        Sie können Mitteilungen per E-Mail oder Direktmailing auf der Seite „Adresse ändern“ abbestellen. Die Änderungen Ihrer Vorlieben werden innerhalb von 72 Geschäftsstunden aktualisiert.

        Wie kann ich mein Profil aktualisieren, um vergangene Kreuzfahrten anzuzeigen?
        Um unseren Gästen mehr Sicherheit zu bieten, benötigen wir ab sofort Ihr Geburtsdatum, um Informationen zum Oceania Club-Prämienprogramm zu bestätigen. Leider bedeutet das, dass alle Gäste, die ihr Geburtsdatum nicht in ihrem Profil gespeichert haben, vergangene Kreuzfahrten nicht anzeigen können. Aber Sie können diese Daten ganz einfach aktualisieren. Befolgen Sie einfach die folgenden Schritte:
        1. Melden Sie sich bei https://www.oceaniacruises.com/myaccount/ an.
        2. Gehen Sie zu „Profil bearbeiten“ und geben Sie den Vor- und Nachnamen des Gastes sowie das Geburtsdatum ein.
        3. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Profil speichern“.
        Klicken Sie auf die Registerkarte „Oceania Club“. Oben rechts werden Ihre Loyalty-Nummer und vergangene Kreuzfahrten angezeigt.

        Wie kann ich ein Profil auf Ihrer Webseite erstellen?
        1. Gehen Sie auf https://www.oceaniacruises.com/register/.
        2. Füllen Sie das Formular „Kontoregistrierung“ aus.
        3. Klicken Sie auf „Jetzt registrieren“.
        Sie wurden registriert. Für die Anmeldung benötigen Sie Ihre E-Mail-Adresse und ihr Passwort.

        Weshalb werden meine vergangenen Kreuzfahrten nicht unter Oceania Club angezeigt, nachdem ich mich bei meinem Konto auf Ihrer Webseite angemeldet habe?
        Der Name im Profil auf der Webseite muss mit dem Namen auf der Reservierung in unserem Buchungssystem übereinstimmen. Außerdem muss das Geburtsdatum im Profil eingegeben werden. Sobald Sie alles eingegeben haben, sollten Ihre vergangenen Kreuzfahrten im Kontoprofil zu sehen sein. Bitte sehen Sie auf Ihrer Rechnung nach, welcher Name angegeben ist.

        OCEANIA CRUISES IN KUBA

        Wie kann Oceania Cruises Reisen nach Kuba anbieten?
        Gemäß den Vorgaben des Finanzministeriums der Vereinigten Staaten, dem Office of Foreign Assets Control (OFAC), darf Oceania Cruises autorisierten Reisenden direkt oder indirekt Schiffsleistungen zwischen den Vereinigten Staaten und Kuba anbieten (OFAC FAQ Nr. 38 und 31 CFR § 515,572).

        Wie unterscheidet sich eine Kreuzfahrt nach Kuba von anderen Kreuzfahrten, die Oceania Cruises anbietet?
        Oceania Cruises bietet Reisen nach Kuba an, die den OFAC-Vorgaben zum People-to-People-Austausch für Gruppen entsprechen. Sämtliche unserer außergewöhnlichen Elemente, die Sie von Seereisen mit Oceania Cruises kennen, wie auch das Programm Die Feinste Küche auf See – ein Service, dem Sie in ungestörtem und luxuriösem Ambiente und bei perfektem persönlichem Service genießen –, sind dennoch inbegriffen.

        Was ist ein People-to-People-Austausch für Gruppen?
        Es handelt sich hierbei um eine allgemeine Erlaubnis für Personen, die der Rechtsordnung der USA unterstehen, an bestimmten Arten von Bildungsaufenthalten in Kuba teilzunehmen. Dies geschieht unter der Schirmherrschaft einer Organisation, die der Rechtsordnung der USA untersteht und derartige Aufenthalte fördert, bei denen der Austausch zwischen Menschen im Vordergrund steht. Gäste, die mit dieser Allgemeingenehmigung nach Kuba reisen, müssen einen umfassenden Terminplan mit Aktivitäten einhalten, die dem Bildungsaustausch mit kubanischen Staatsbürgern dienen und zu einem bedeutungsvollen Austausch zwischen dem Passagier und Privatpersonen in Kuba beitragen.

        Was ist, wenn ich meine Reise am oder nach dem 16. Juni 2017 gebucht habe?
        Gäste, die ihre Reise vor oder am 16. Juni 2017 gebucht haben, können mit der Allgemeingenehmigung für den People-to-People-Austausch für Gruppen nach Kuba reisen und über Oceania oder eine dritte US-Sponsoring-Organisation im Beisein eines der Sponsoring-Organisation zugehörigen US-Staatsbürgers an People-to-People-Austausch-Aktivitäten teilnehmen, die den Richtlinien des OFAC entsprechen. Dabei muss ein umfassender Terminplan mit Aktivitäten eingehalten werden, die dem Bildungsaustausch mit kubanischen Staatsbürgern dienen und zu einem bedeutungsvollen Austausch zwischen dem Passagier und Privatpersonen in Kuba beitragen.

        Was ist, wenn ich meine Reise vor dem 16. Juni 2017 gebucht habe?
        Gäste, die ihre Reise vor dem 16. Juni 2017 gebucht haben, können dennoch an individuellen People-to-People-Reisen oder solchen für Gruppen teilnehmen.

        Was ist, wenn ich an individuellen People-to-People-Reisen teilnehmen möchte?
        Seit dem 9. November 2017 sind individuelle People-to-People-Reisen nicht mehr durch das OFAC gestattet. Gäste, die ihre Reise vor dem 16. Juni 2017 gebucht haben, können dennoch an individuellen People-to-People-Reisen oder solchen für Gruppen teilnehmen. Bitte lesen Sie hierzu auch die FAQ „Was ist, wenn ich meine Reise vor dem 16. Juni 2017 gebucht habe?“ oben.

        Wann wird Oceania Cruises nach Kuba segeln?
        Auf bestimmten Reiserouten in der Karibik läuft Oceania Cruises in Kuba Havanna, Cienfuegos und Santiago de Cuba an.

        ANFORDERUNGEN AN REISENDE
        Dürfen US-Bürger nach Kuba reisen?
        Ja. OFAC gibt die Richtlinien für Reisen nach Kuba basierend auf dem Helms-Burton Act und anderen geltenden Vorschriften vor. Momentan gibt es 12 Kategorien von autorisierten Reisen nach Kuba.

        Seit dem 9. November 2017 sind individuelle People-to-People-Reisen nicht mehr durch das OFAC gestattet. Gäste, die ihre Reise vor dem 16. Juni 2017 gebucht haben, können dennoch an individuellen People-to-People-Reisen oder solchen für Gruppen teilnehmen, die von Oceania Cruises oder einer Drittorganisation aus den USA gesponsert werden. Amerikaner können Kuba zum Beispiel über People-to-People-Reisen für Gruppen besuchen und Kuba über seine Menschen aus einer lokalen Perspektive kennenlernen. Alle Gäste müssen bestätigen, dass ihre Aktivitäten den oben genannten Anforderungen entsprechen. Sie müssen daher Belege Ihrer Aktivitäten für 5 Jahre aufbewahren, unabhängig davon, ob sie von Oceania Cruises angeboten wurden oder nicht. Weitere Informationen zum People-to-People-Austausch für Gruppen finden Sie in der FAQ „Was ist ein People-to-People-Austausch für Gruppen?“ oben.

        Der folgende Link zu den Häufig gestellten Fragen des Finanzministeriums der Vereinigten Staaten beantwortet viele Fragen bezüglich der Richtlinien für Reisen nach Kuba.

        Benötige ich einen Reisepass, um nach Kuba zu reisen?
        Ja. Für alle Reisen nach Kuba ist ein gültiger Reisepass erforderlich. Wir empfehlen allen Gästen, sich über die Reisepassrichtlinien ihres Heimatlandes für Reisen nach Kuba zu informieren und sicherzustellen, dass ihr Reisepass noch mindestens sechs Monate ab dem Datum ihrer Reise gültig ist.

        Wie bestätige ich, dass ich gemäß einer der vom OFAC genehmigten Reisekategorien reise?
        Jeder Gast benötigt eine Zertifizierung, die erklärt und bestätigt, dass er an OFAC-konformen Aktivitäten teilnimmt. Klicken Sie bitte für das Zertifizierungsformular auf den nachfolgenden Link. Bitte schicken Sie ein vollständig ausgefülltes Zertifizierungsformular für jeden Gast per E-Mail an: SpecialServices@oceaniacruises.com oder geben Sie es während der Einschiffung ab. Bitte beachten Sie, dass Gäste nicht an Bord des Schiffs gehen dürfen, ohne vorher dieses Formular ausgefüllt zu haben.

        Jeder Gast ist für seine Bestätigungen selbst verantwortlich. Das bedeutet, dass er sich selbst um einen Vollzeitplan für vom OFAC genehmigte Aktivitäten, wie oben erklärt, kümmern muss. Diese Aktivitäten können Ausflüge beinhalten, die von Oceania Cruises oder einer Drittorganisation aus den USA gesponsert/durchgeführt werden.

        Wie erhalte ich ein eidesstattliches OFAC-Reiseformular?
        Sämtliche Visa- und Impfvoraussetzungen für Kuba werden nach Eingang der Reservierung direkt per E-Mail an den Gast gesendet. Das eidesstattliche OFAC-Reiseformular ist in diesen Dokumenten enthalten.

        Wie weise ich nach, dass ich während meiner Kreuzfahrt die Vorgaben des OFAC eingehalten habe?
        Alle Kubareisenden müssen nachweisen können, dass ihre Reise aus OFAC-konformen Aktivitäten bestand. Gäste sollten ihre Aktivitäten festhalten und dieses Protokoll 5 Jahre aufbewahren. Auf Anfrage dokumentiert Oceania die Reiseroute und Landausflüge, wenn Oceania Cruises die für das Sponsoring verantwortliche US-Organisation ist, die dem Gast die Aktivitäten des People-to-People-Austauschs für Gruppen ermöglicht.

        Dürfen sich Gäste, die keine US-Amerikaner sind, an diesen Fahrten beteiligen?
        Ja. Gäste, die keine US-Amerikaner sind, müssen ebenso wie US-amerikanische Reisende nachweisen können, dass sie im Rahmen einer der vom OFAC genehmigten Kategorien reisen. Sie müssen ihre Aktivitäten ebenfalls festhalten und eidesstattliche Erklärungen unterzeichnen, dass sie dies tun.

        VISABESTIMMUNGEN
        Benötige ich ein Visum, um nach Kuba zu reisen?
        Die kubanische Regierung schreibt allen Reisenden nach Kuba, die keinen gültigen kubanischen Reisepass besitzen, für die Einreise nach Kuba ein Visum vor. Für alle Besucher, die nicht auf Kuba geboren wurden, ist dieses Visum (auch als „Touristenkarte“ bezeichnet) erforderlich, um Kuba als Tourist zu betreten. Für Bürger der USA hat das Visum einen rosa/blauen Hintergrund. Für Bürger anderer Länder wird das Visum von der kubanischen Botschaft oder einem Konsulat mit der jeweiligen für das Land zutreffenden Hintergrundfarbe ausgestellt. Das Visum berechtigt den Inhaber zur einmaligen Einreise nach Kuba und für 30 Tage im Land zu bleiben. Personen mit Wohnsitz in den USA können dieses Visum (auch „rosada“ genannt) gegen Entrichtung einer separaten Gebühr für die Bearbeitung und Beschaffung in Höhe von 75 $ über Oceania beziehen oder sich selbst darum kümmern. Für Bürger anderer Länder gilt Folgendes: Sollte das kubanische Visum, das durch die kubanische Botschaft oder das entsprechende Konsulat mit der Hintergrundfarbe für das jeweilige Land ausgestellt wurde, von der kubanischen Einwanderungsbehörde nicht akzeptiert werden, muss das für US-Bürger gültige Visum („Rosada“) gekauft werden. Bitte beachten Sie, dass Sie vor Betreten des Schiffes ein kubanisches Visum vorlegen müssen.

        Das kubanische Visum ist eine zweiteilige Karte. Bei Ankunft in Kuba zieht die kubanische Einwanderungsbehörde beide Teile des Visums ein.

        Weitere Informationen zu Anforderungen für Personen, die auf Kuba geboren wurden, entnehmen Sie bitte der FAQ „Bestimmungen für auf Kuba geborene Reisende“.

        Bestimmungen für in Kuba geborene Reisende
        Gäste, die vor 1. Januar 1971 ausgewandert sind und ihren Wohnsitz in einem Land außerhalb Kubas haben, müssen zur Ein- und Ausreise in Kuba entweder (i) einen gültigen kubanischen Reisepass mit Habilitación (Einreiseerlaubnis) und eine gültige Prórroga (Passverlängerung, die alle zwei (2) Jahre beantragt werden muss) oder (ii) einen gültigen Reisepass ihres Wohnsitzlandes in Verbindung mit einem HE-11-Visum, das von der kubanischen Botschaft oder dem kubanischen Konsulat ihres Wohnsitzlandes ausgestellt wurde (außer in Ländern, mit denen Kuba eine Vereinbarung über Visafreiheit unterhält), vorweisen können. Ab 1. Januar 2018 verlangt Kuba keine Habilitación (Einreiseerlaubnis) mehr. Die geschätzte Bearbeitungszeit für ein HE-11-Visum beträgt 60 Tage.

        In Kuba geborene Gäste mit Wohnsitz außerhalb von Kuba, die am oder nach 1. Januar 1971 ausgewandert sind, müssen einen gültigen kubanischen Pass mit Habilitación (Einreiseerlaubnis) und gültiger Prórroga (Passverlängerung, die alle zwei (2) Jahre beantragt werden muss) haben, um in/aus Kuba einreisen bzw. ausreisen zu dürfen. Diese Gäste benötigen kein kubanisches Visum. Ab 1. Januar 2018 verlangt Kuba keine Habilitación (Einreiseerlaubnis) mehr. Die geschätzte Bearbeitungszeit für einen kubanischen Reisepass beträgt bis zu 6 Monate.

        Gäste, die auf Kuba geboren wurden und ein Visum oder einen Reisepass benötigen, sollten sich an die kubanische Botschaft oder das kubanische Konsulat in ihrem Aufenthaltsland wenden. Kubaner mit Aufenthalt in den USA können sich an die kubanische Botschaft in Washington, D. C., wenden:

        Embassy of the Republic of Cuba
        2630 16th Street NW
        Washington, D. C. 20009
        Website: http://www.cubadiplomatica.cu/eeuu/EN/ConsularServices.aspx
        E-Mail: recepcion@usadc.embacuba.cu
        Telefon: (202) 797-8518 Durchwahl600

        Darüber hinaus bieten mehrere Unternehmen Visums-/Reisepassbearbeitungsleistungen an und helfen Gästen dabei, ein Visum und/oder einen kubanischen Reisepass zu beantragen, darunter:

        OnCuba Travel
        http://oncubatravel.com
        +1 (786) 350-3146

        Airline Brokers
        https://www.airlinebrokers.net
        (305) 642-5002 x 208
        +1 866 589 5516

        Auf der Website der US-Botschaft in Kuba https://cu.usembassy.gov/ wird darauf hingewiesen, dass in Kuba geborene US-Bürger in Kuba ausschließlich als kubanische Staatsbürger angesehen werden und dass die kubanische Regierung darauf bestehen kann, dass diese Personen mit einem kubanischen Passport in Kuba ein- und ausreisen. Die Nutzung eines kubanischen Reisepasses zu diesen Zwecken gefährdet nicht die US-Staatsbürgerschaft einer Person. Diese Personen müssen jedoch ihre US-Reisepässe zur Ein- und Ausreise aus den Vereinigten Staaten verwenden. Bürger von Ländern, die nicht die USA sind, sollten sich bei ihren Botschaften auf Kuba nach Vorgaben informieren, die für ihre jeweilige Staatsbürgerschaft und Nutzung der Reisepässe gelten.

        PRAKTISCHE ÜBERLEGUNGEN AN EINEN AUFENTHALT IN KUBA
        Was kann ich nach Kuba mitnehmen und gibt es Einschränkungen? 
        Es gibt sowohl US-amerikanische als auch kubanische Importvorschriften, die Reisende bei Kubareisen einhalten müssen.

        Informationen zu den US-amerikanischen Importvorschriften erhalten Sie unter dem folgenden Link zu den US-Ausfuhrbestimmungen des Amts für Industrie und Sicherheit im Handelsministerium der Vereinigten Staaten

        Weitere Informationen zu kubanischen Importvorschriften erhalten Sie über den folgenden Link der Zollbehörde der Republik Kuba

        Währung und Finanztransaktionen
        Kuba hat zwei Währungen. Der Peso convertible (CUC$) ist die Währung, in die Sie Ihr Geld wechseln und die Sie auf Kuba verwenden. Der CUC$ ist den folgenden Stückelungen verfügbar: 1, 3, 5, 10, 20, 50 und 100. Ein kubanischer Peso ist sowohl als Münze als auch als Papiergeld verfügbar. Es gibt eine zweite Währung, den kubanischen Peso (auch Moneda Nacional oder CUP genannt), die nur von kubanischen Staatsbürgern verwendet wird.

        Kann ich auf Kuba Geld wechseln?
        Ja. Sie können auf Kuba ausländische Währung (US- und kanadische Dollar, Euro, britische Pfund usw.) gegen eine Gebühr am Hafen, in einigen Hotels, in Banken und öffentlichen Wechselstuben wechseln lassen. Währungen wie Euro oder der Kanadische Dollar haben üblicherweise bessere Wechselkurse als der US-Dollar. Sie benötigen dazu einen offiziellen Ausweis (Reisepass). Wechseln Sie kein Geld bei Personen, die Sie auf der Straße ansprechen. Dies ist aufgrund des doppelten Währungssystem auf Kuba nicht zu unterschätzen.
        Das US-Außenministerium weist darauf hin, dass der Export von CUCs unabhängig vom Betrag streng verboten ist.

        Gibt es Entitäten mit denen ich keine finanziellen Transaktionen eingehen darf?
        Seit dem 9. November 2017 besteht ein Verbot für direkte finanzielle Transaktionen (z. B. Kreditkarten- oder Barzahlungen) mit Entitäten, die auf der von der US-Regierung geführten Liste (die sogenannte Cuba Restricted List) über eingeschränkte Entitäten und Subentitäten in Kuba stehen, die Sie unter https://www.state.gov einsehen können. Wir empfehlen Ihnen, sich mit dieser Website und den Beschränkungen vertraut zu machen, da sich bestimmte Standorte wie Hotels auf dieser Liste befinden können.

        Kann ich meine Kreditkarten auf Kuba verwenden?
        US-Bürger dürfen Debit- und Kreditkarten auf Kuba verwenden, aber der Großteil der US-Banken hat noch nicht endgültig beschlossen, ob sie diese Transaktionen erlauben. Daher sollten alle Transaktionen auf Kuba in bar erfolgen. Weiterhin empfehlen wir Ihnen die Lektüre der FAQ „Gibt es Entitäten mit denen ich keine finanziellen Transaktionen eingehen darf?“ Dort finden Sie weitere Informationen zu jüngst erfolgten Gesetzesänderungen in den USA bezüglich direkter, finanzieller Transaktionen.

        Ist WLAN auf Kuba verfügbar?
        Alle Schiffe, die Kuba anlaufen, stellen WLAN zur Verfügung, der Service kann jedoch nicht jederzeit garantiert werden. Kuba hat eingeschränkte WLAN-Verfügbarkeit, wobei jedoch einige Hotels und Internetcafés gegen eine Gebühr Internetservices zur Verfügung stellen.

        Habe ich Mobilempfang auf Kuba?
        Mehrere Anbieter in den USA und im Ausland haben Roamingabkommen mit dem kubanischen Telekommunikationsunternehmen ETECSA abgeschlossen, wodurch Telefon-, Daten- und SMS-Dienstleistungen bei Ihrem Aufenthalt möglich sind. Weitere Details erhalten Sie von Ihrem Mobilanbieter.

        Was darf ich aus Kuba mitnehmen? Kann ich Zigarren, Rum und andere Artikel aus Kuba mitnehmen?
        US-Amerikaner dürfen einige kubanische Artikel mitnehmen, darunter Zigarren und Rum, jedoch nur zum Eigengebrauch und gemäß den Vorschriften des OFAC. Diese Artikel unterliegen den normalen Einschränkungen für Zoll- und Steuerbefreiungen für Waren, die als Begleitgepäck und zum Eigengebrauch mitgebracht wurden. Im Link zur FAQ „Dürfen US-Bürger nach Kuba reisen?“ oben finden Sie Informationen zu den Artikeln, die Sie nach Kuba mitnehmen dürfen.

        Wie viel kann ich während meines Aufenthaltes auf Kuba ausgeben?
        Es gibt keine Tagesgrenzen für autorisierte Ausgaben.

        Sind Ausflüge im Kreuzfahrtpreis inbegriffen?
        Obwohl Ausflüge nicht im Kreuzfahrtpreis inbegriffen sind, bietet Oceania Cruises viele Ausflüge an, um Gästen die Einhaltung der Regeln für den People-to-People-Austausch für Gruppen zu erleichtern.

        IHRE ERFAHRUNG
        Welche Häfen läuft die Kreuzfahrt an?
        Auf ausgewählten Reiserouten in der Karibik läuft Oceania Cruises Havanna, Cienfuegos und Santiago de Cuba an.

        Welche Arten von Ausflügen werden angeboten?
        Mehrere Ausflüge mit Schwerpunkt auf den einmaligen Attraktionen und Sehenswürdigkeiten von Havanna, Cienfuegos und Santiago de Cuba und deren Umgebung werden angeboten. Alle Ausflüge erfüllen die Bedingungen des People-to-People-Austauschs für Gruppen.

        Sind die Ausflugsbusse klimatisiert?
        All unsere Reisebusse sind hochmodern und klimatisiert.

        Kann ich mich auf Kuba frei bewegen?
        Oceania Cruises bietet vielfältige Landausflüge in Kuba. Für die Erfüllung der Bestimmungen für People-to-People-Reisen für Gruppen ist die Teilnahme der Gäste an den Landausflügen nicht zwingend erforderlich, sofern sie an Veranstaltungen einer anderen US-Sponsoring-Organisation teilnehmen, die diese Bestimmungen erfüllen. Sie können sich frei in Kuba bewegen, sofern ihre Aktivitäten der allgemeinen Genehmigung entsprechen, unter der sie das Land bereisen. Bei einigen Behördengebäuden ist der Zutritt eventuell nicht möglich. Am besten fragen Sie Ihren Reiseführer nach den spezifischen Zugangsregeln für ein Gebäude, bevor Sie es auf eigene Faust betreten.

        Wie sieht das Erlebnis an Bord aus?
        Nicht nur mit unseren Luxusunterkünften und den bereichernden Erlebnissen an Bord wie dem Programm Die Feinste Küche auf See, sondern auch mit Kursen, Vorlesungen und anderen Aktivitäten, die sich um Kuba selbst, seine Kultur und Bewohner drehen, wird Oceania Cruises Ihre Kubareise zu einem gelungenen Erlebnis machen.

        GESUNDHEITS- UND SICHERHEITSBESCHRÄNKUNGEN
        Benötige ich eine Krankenversicherung? 
        Alle Reisenden nach Kuba müssen eine von Kuba zugelassene Krankenversicherung nachweisen können. Diese Krankenversicherung ist in Ihrem Kreuzfahrtpreis inbegriffen.

        Deckt meine Krankenversicherung medizinische Ausgaben, während ich mich auf Kuba befinde?
        Die Bereitstellung von Leistungen im Bereich Krankenversicherung, Lebensversicherung und Reiseversicherung an US-amerikanische Reisende sowie die Bestätigung von medizinischen Notfallleistungen und damit zusammenhängenden Zahlungen wurden durch das OFAC genehmigt. Krankenversicherer können jedoch nach eigenem Ermessen entscheiden, ob sie Krankenversicherungen mit Deckung auf Kuba anbieten. Sie sollten sich vor der Abreise bei Ihrem Versicherungsanbieter informieren, um sicherzustellen, dass Ihre Versicherung während der Reise nach Kuba gültig ist.

        Deckt Medicare medizinische Ausgaben, während ich mich auf Kuba befinde?
        Wir empfehlen, sich vor der Abreise bei Ihrem Medicare-Anbieter zu informieren, um sicherzustellen, dass Ihre Versicherung während der Reise nach Kuba gültig ist.

        Gibt es eine weitere Reiseversicherung, die ich über Oceania Cruises kaufen kann? 
        Ja. Oceania Cruises bietet Gästen gegen eine zusätzliche Gebühr eine Zusatzreiseversicherung an.

        Sind Reisen nach Kuba sicher?
        Kuba ist ein sicheres Land, in dem Gewaltverbrechen selten sind. Lassen Sie die gleichen Vorsichtsmaßnahmen walten wie in anderen Städten auch – bewahren Sie Ihre Wertsachen immer in Sichtweite auf und rechnen Sie mit Kleinkriminalität.